Naar inhoudMet usability bedoelen we de gebruiksvriendelijkheid van een website of software. Met welk gemak kan een gebruiker informatie vinden op de website of een product bestellen?
Usability problemen kunnen worden vastgesteld door een usability test uit te voeren. Tijdens zo’n test worden proefpersonen in een gecontroleerde omgeving (een usability testlab) gevraagd om bepaalde taken en opdrachten uit te voeren op een website.
De problemen die zij tijdens het surfen over de website ervaren worden verder geanalyseerd. Voor alle geconstateerde probleem- en verbeterpunten worden vervolgens in de rapportage zo concreet mogelijke oplossingen gegeven. Dit zorgt ervoor dat onze opdrachtgevers direct met de resultaten van een usability test aan de slag kunnen.
