Naar inhoudIn de afgelopen jaren hebben veel bedrijven in sneltreinvaart een website laten ontwerpen. Wat de gevolgen van deze nieuwe website voor een organisatie zijn is vaak onbekend. Deze sites bestaan vaak uit nauwelijks meer dan een corporate folder die gedigitaliseerd op het Internet is gezet. Gevolg hiervan is vaak weinig interactie en daardoor geen toegevoegde waarde.
Een andere veel gemaakte fout is dat er te veel nadruk wordt gelegd op (het uitproberen van) nieuwe technieken bij de bouw van een website. Veel van deze vaak geavanceerde technieken worden in de website gestopt, zonder dat men zich af vraagt wat de gevolgen zijn voor het gebruikersgemak en waar de klant behoefte aan heeft. Klanten worden hierdoor nog al eens geconfronteerd met sites die er lang over doen om op het scherm van hun PC te verschijnen.
Te traag verschijnende informatie op een website is de meest genoemde reden van Internetgebruikers om het bezoek aan een website af te breken en over het algemeen ook niet meer zo snel terug te komen naar deze website.
Langzamerhand begint het besef te komen dat een website in eerste instantie klantgericht dient te zijn en dat daarvoor een goede organisatorische en strategische inbedding binnen de eigen organisatie een eerste vereiste is.
Eén van de doelstellingen van een website is over het algemeen bekendheid krijgen bij het publiek en/of informatie over het bedrijf op een interactieve manier aan te bieden. Hiervoor dient er niet alleen geïnvesteerd te worden in het samenspel tussen organisatie en medium zelf, maar ook in de organisatie zelf.
