Usability test met proefpersonen
Tijdens een usability test worden proefpersonen uit de doelgroepen van de website gevraagd de site te gebruiken. Dit gebeurt aan de hand van concrete opdrachten. De site wordt met elke respondent in een één-op-één situatie getest. Door observatie, het creëren of nabootsten van reële situaties en het stellen van gerichte vragen wordt vastgesteld of de site aan de verwachtingen voldoet. Gekeken wordt waar en waarom dit eventueel niet het geval is en op welke plaatsen problemen optreden. 2C test zowel websites, software, intranetten, apparaten en andere producten.
Meer weten over usability testen met proefpersonen: bel 010 20 30 700.
Werkwijze
Op basis van het bestuderen van de site, het door de opdrachtgever in te vullen briefingsformulier en andere relevante informatie, maakt 2C een testscript dat bestaat uit een taken- en een vragenlijst. In het testscript worden alle onderzoeksvragen verwerkt en komen in ieder geval de volgende onderwerpen aan bod:
- Content (inhoud, tekst en taalgebruik)
- Navigatie (structuur, menu’s en hyperlinks)
- Zoeken (zoekmachine en zoekresultaten)
- Lay-out en uitstraling
- Flow (vindbaarheid en volgorde van informatie)
- Interactiemogelijkheden (formulieren, toepassingen binnen de site)
- Het concept van de website
Afhankelijk van het aantal doelgroepen wordt vastgesteld met hoeveel proefpersonen moet worden getest. 2C beschikt over een groot bestand met proefpersonen, waaruit ‘standaard’ consumenten en zakelijke proefpersonen in voldoende mate te werven zijn.
De test wordt afgenomen in het usability test lab van 2C. U en uw collega’s zijn nadrukkelijk uitgenodigd mee te kijken tijdens het testen. Zelf meekijken tijdens een test is nóg overtuigender dan het lezen van bevindingen in een rapportage.
Wanneer toepassen?
Een usability test met proefpersonen wordt uitgevoerd op een website die bijna online gaat of al online staat. De website is gereed, gevuld met content en de klikpaden zijn volledig uitgewerkt. Varianten van de usability test met proefpersonen zijn Usability concept testing of ‘paper prototyping test’, die in een eerder stadium van ontwikkeling of tijdens een vernieuwingsproject worden uitgevoerd.
Doorlooptijd & resultaten
De doorlooptijd van een usability test bedraagt 2 tot 3 weken. Dit is gerekend vanaf het moment dat gestart wordt met het inplannen van de proefpersonen tot aan het opleveren van de rapportage. De eindrapportage bevat de uitkomsten van het onderzoek, waarbij concrete suggesties worden gedaan om de geconstateerde problemen op te lossen.
Meer weten?
Indien u interesse heeft in een usability test, dan kunt u vrijblijvend een offerte aanvragen. 2C neemt dan contact met u op om de mogelijkheden te bespreken. Natuurlijk kunt u ook direct contact met ons opnemen (bel: 010 20 30 700).
