Naar inhoudNieuwsbrief juni 2010
Een website is steeds belangrijker voor de marketing activiteiten van elk bedrijf. Daarom is het belangrijk dat uw website maximaal presteert. Maar wat is precies de beste manier om te communiceren met uw doelgroep?
Weten hoeveel bezoekers uw website heeft, is niet genoeg: u wilt weten wie uw website bezoekt, alsmede hoe bezoekers op uw website komen en waarom. Nog belangrijker: u wilt weten of uw website voldoet aan de wensen van uw gebruikers, of deze misschien zelfs overtreft. MetrixLab’s Website Performance Montior (WPM©) verschaft hier inzicht in. Onze bewezen methode geeft u de mogelijkheid om effectief te meten en de bezoekers van uw website te begrijpen.
MetrixLab’s WPM© verzamelt zowel kwalitatieve als kwantitatieve data van uw bezoekers door middel van een vragenlijst. Bij aankomst op de website worden (potentiële) klanten uitgenodigd om mee te doen aan een online onderzoek. Wanneer de klant deze uitnodiging accepteert, wordt een beperkt aantal vragen voorgelegd aan deze respondent (de entry-vragenlijst). De gebruiker kan vervolgens verder surfen en aan het eind van het bezoek wordt de respondent uitgenodigd om een uitgebreidere vragenlijst in te vullen. De entry-vragenlijst is bedoeld om de doelgroep te bepalen en te achterhalen met welk doel de website bezocht wordt.
De exit-vragenlijst is bedoeld om de prestatie van de website te meten: Is het doel van de gebruiker behaald? Hoe wordt uw merk ervaren? In hoeverre wordt de website gewaardeerd? De precieze elementen van de website die gemeten moeten worden, worden uiteraard in overleg bepaald.
Een team van MetrixLab’s consultants en research experts werken samen met u aan een onderzoeksstrategie op maat, zodat deze aansluit op uw bedrijf, de doelen die gesteld zijn voor uw website en het marketing plan. De vragenlijst wordt geprogrammeerd en gehost door MetrixLab. WPM© nodigt een selectie van bezoekers (volgens een vooraf vastgesteld intercept, bijvoorbeeld elke 50e bezoeker) uit om deel te nemen aan de vragenlijst.
De resultaten van het onderzoek worden geanalyseerd en geëvalueerd. De belangrijkste bevindingen en implicaties voor uw bedrijf worden gepresenteerd en in een review sessie gediscussieerd, waarbij de focus ligt op:
Daarnaast informeren we u over hoe uw website presteert in vergelijking met concurrenten, zowel directe concurrenten als relevante voorbeelden uit andere sectoren.
MetrixLab’s WPM© verschaft grondige kennis over de prestaties van uw website met betrekking tot de user experience, structuur, navigatie en uiterlijk. MetrixLab biedt met de WPM©:
Heeft u vragen over MetrixLab’s WPM©? Neem dan gerust contact met ons op!
Bron:
Inhoud:
