Naar inhoudNieuwsbrief juni 2010
Op UXmatters beschrijft Caroline Jarrett waarom beter geen tekst in invulvelden van formulieren geplaatst kan worden.
Tekst in invulvelden van formulieren zouden bedoeld zijn om de gebruiker een hint te geven over wat er ingevuld moet worden in de velden. Jarrett haalt echter aan dat dergelijke teksten de gebruiker in verwarring kunnen brengen, omdat een veld waarin al tekst staat niet direct uitnodigt om in te vullen; de gebruiker herkent juist lege velden als velden die moeten worden ingevuld. Daardoor ontstaat het risico dat vooringevulde velden overgeslagen worden.
Websitebezoekers zijn niet snel geneigd om te lezen en zullen de hints die in velden worden gegeven daardoor niet snel herkennen als hulptekst, maar als vooringevuld antwoord. Indien de gebruiker vluchtig het formulier doorloopt ontstaat dus inderdaad het gevaar dat vooringevulde velden worden overgeslagen.
Jarrett geeft in haar artikel een voorbeeld van respondenten die tijdens het uitvoeren van een usabilitytest meerdere malen een invulveld met het label ‘Customer name’ overslaan en hier niks invullen. Het is goed te weten dat aan de respondenten de taak gegeven is om op de website waar dit voorval zich voordoet, twee inschrijvingen te verrichten met fictieve gebruikersnamen.
De verklaring die Jarrett geeft voor dit usabilityprobleem schrijft zij toe aan het feit dat in het veld waarin de gebruikersnaam ingevuld moet te worden, een default tekst ‘New customer’ is gegeven. Jarrett concludeert dat gebruikers dit veld niet invullen vanwege het aanwezig zijn van de default tekst, waardoor gebruikers niet zouden herkennen dat het veld (nog) moet worden ingevuld.
Een usabilityprobleem moet echter altijd in zijn context geanalyseerd worden om er conclusies aan te kunnen verbinden. Het feit dat het invulveld in bovengenoemd voorbeeld met het label ‘Customer name’ niet wordt ingevuld betekent niet per definitie dat het gebruik van default teksten in invulvelden niet werkt. Ook vormgevingsaspecten beïnvloedden de werking van dergelijke hulpteksten. Het feit dat aan respondenten gevraagd is twee inschrijvingen te verrichten met fictieve gebruikersnamen zal ook zeker bijgedragen hebben aan het niet invullen van het veld. Respondenten hebben namelijk niet het gevoel dat ze het formulier echt aan het invullen zijn, tenminste, niet in een realistische situatie. Ze vullen het even snel in alsof ze Mr. Smith of Mr. Jones zijn. Het is daarom altijd aan te raden om taken die respondenten tijdens usabilitytesten uitvoeren zo realistisch mogelijk te laten zijn.
Bron
Inhoud:
