Naar inhoudNieuwsbrief mei 2010
Hoe zorgt u er voor dat gebruikers tevreden terugkijken op een bezoek aan uw website? Wat is belangrijk om de juiste ervaring te creëren zodat gebruikers uw website vaker bezoeken, aanbevelen aan anderen of overtuigd worden van de aanschaf van een product? Wat het basis doel van de website ook is, als de gebruikservaring niet goed is gaan bezoekers makkelijk een kijkje nemen bij de concurrent. En dat wilt u natuurlijk voorkomen!
Elke doelgroep heeft andere behoeftes. De ene doelgroep zoekt meer entertainment en de andere meer informatie. Stel eerst vast wat de behoefte is van de gebruikers van uw website, voordat u een website maakt. Waarom komen ze uw website bezoeken? Hierop kan het ontwerp en de inhoud worden afgestemd. U kunt de behoefte van uw gebruikers bepalen door een gesprek aan te gaan met potentiële gebruikers, bijvoorbeeld door middel van een focusgroep sessie.
Breng goed in kaart wat uw eigen mogelijkheden zijn. Is er veel of weinig budget? Moet de website snel klaar zijn? Dit is allemaal van invloed op de uiteindelijke uitwerking van de website. Daarnaast zijn ook de technische eisen aan de website en de technische mogelijkheden belangrijk om in kaart te brengen. Een puur informatieve website is sneller en makkelijker te maken dan een website waar bijvoorbeeld een community aan vast gehangen wordt.
Combineer de behoeftes van uw gebruikers met de benodigde elementen. Ga hierbij uit van het gemak van het gebruik van de website, zorg voor een intuïtieve flow, duidelijke structuur, visuele aantrekkelijkheid en de gewenste functionaliteit van de website die aansluit bij de behoefte.
De volgende stap is het bouwen en testen van de website. Begin met het maken van verschillende concepten. Leg deze voor aan (potentiële) gebruikers en vraag waarom ze deze het beste vinden. Vul vervolgens de website en doe een usability onderzoek. Als uiteindelijk de juiste user experience gevonden is, kan de website live voor alle bezoekers. Vergeet niet, behoeftes van gebruikers kunnen in de loop der tijd veranderen. Houd het gebruik van de website in de gaten en pas de website aan als bezoekdoelen veranderen.
Bron
Inhoud:
