Hoe voldoet je nieuwsbrief beter aan wensen van gebruikers?
Nieuwsbrief april 2010
Bij een goede nieuwsbrief klopt de gebruikservaring letterlijk van A tot Z. Dit begint bij het abonneren op de nieuwsbrief en eindigt bij het lezen en doorklikken van de artikelen.
In dit hele proces kunnen fouten ontstaan die de gebruikservaring ondermijnen. Bij het onderzoeken en optimaliseren van een nieuwsbrief brengt MetrixLab dit hele proces dan ook nauwgezet in kaart.
Voor de beoordeling van een digitale nieuwsbrief werkt MetrixLab volgens een beproefd concept. De nieuwsbriefabonnees krijgen, geheel in de huisstijl van de nieuwsbrief, een online onderzoek voorgelegd. In dit type onderzoek wordt specifieke aandacht besteed aan:
1. Registreren/ abonneren op de nieuwsbrief
- Hoe verloopt het proces van registreren en abonneren? Hoe gemakkelijk verloopt het aan- of afmelden voor de nieuwsbrief? Wat kan hier aan worden verbeterd?
2. Ontvangst en verwachtingen
- Wanneer, welk moment is het ideale tijdstip om de nieuwsbrief te verzenden?
- Hoe opent de nieuwsbrief? Worden er technische problemen bij de nieuwsbrief ervaren?
- Wat verwacht de abonnee in de nieuwsbrief aan te treffen?
3. Profiel en leesgedrag
- Wie zijn de nieuwsbriefabonnees? Wanneer lezen zij de nieuwsbrief? (direct of op een later tijdstip?)
4. Scanbaarheid en lay-out
- Hoe wordt de lay-out van de nieuwsbrief beoordeeld?
- Is de nieuwsbrief voldoende scanbaar?
- Bestaat er een goede verdeling tussen beeld en tekst?
5. Content
- Wat is het algemene oordeel over de nieuwsbrief?
- Hoe wordt de diepgang, schrijfstijl en kwaliteit van de artikelen beoordeeld?
- Welke informatie mist men nog?
6. Click-through
- Zijn de artikelen voldoende attractief, zodat mensen hier op klikken?
- Voldoet de landingspagina achter deze ‘kliks’ aan de verwachting van de nieuwsbriefabonnee?
Uiteraard kunnen ook andere specifieke vragen in dit kader worden gesteld. Bovenstaande opzet geeft zo een goed beeld van de werkwijze bij dit type onderzoek, waarmee een nieuwsbrief nog beter aan de wensen en verwachtingen van de abonnees zal voldoen.
Wilt u meer weten hoe MetrixLab u verder van dienst kan zijn bij de optimalisering van uw nieuwsbrief? Neem dan contact op met een van onze consultants!
Inhoud:
- Wat te doen om de Usability Award te winnen: Aflevering 2
- Wie wordt de grootste?
- Usability of User Experience
- Luister je wel naar je gebruiker?
- Top 5 usability problemen
- Usability Misser van de Maand
- Kort Nieuws - Kort Nieuws - Kort Nieuws
- Hoe voldoet je nieuwsbrief beter aan wensen van gebruikers?
Naar inhoud
