Naar inhoudNieuwsbrief april 2010
Op 18 mei vindt de uitreiking van de Usability Award 2010 plaats. Het is de tiende keer dat deze jaarlijkse prijs voor de meest gebruiksvriendelijke website van Nederland wordt uitgereikt. Tussen 16 april en 13 mei kan er door het publiek gestemd worden op de genomineerden, door de websites te beoordelen op de volgende criteria: Navigatie, Vormgeving, Inhoud en Algehele Gebruiksvriendelijkheid. In de nieuwsbrief behandelen we steeds één van de criteria. In de nieuwsbrief van maart kwam het criterium navigatie aan bod; in deze nieuwsbrief bespreken we het criterium vormgeving.
De uitstraling van een website en de sfeer die deze oproept, dragen bij aan de manier waarop gebruikers een website gebruiken. Op de website van een zakelijke bank verwacht je geen afbeelding van een vijfjarige, terwijl dit op de website van een educatieve uitgeverij meer op zijn plaats kan zijn. Hetzelfde geldt voor kleurgebruik. Op een website waar je online spelletjes kunt spelen ligt het gebruik van felle kleuren meer voor de hand dan op de website van een metalband.
Design kan bijdragen aan de sfeer die een website oproept, maar ook aan de merkbeleving. Door het logo van je bedrijf op je website te plaatsen, zorg je voor herkenbaarheid voor bezoekers. Maar merkbeleving houdt niet op bij het gebruik van een bedrijfslogo. Het doorvoeren van de kleuren en lettertypes van je logo en huisstijl in de rest van de website kan bijdragen aan de merkervaring door de gebruiker. Het laten terugkomen van herkenbare elementen uit bijvoorbeeld commercials kan zorgen voor een gevoel van herkenning.
Het terug laten komen van de kleuren van je huisstijl mag overigens best subtiel gedaan worden. Helderblauw staat al zo lang bekend als de kleur van KLM – in de volksmond wordt deze kleur zelfs wel ‘KLM-blauw’ genoemd – dat het vreemd zou zijn als de vliegmaatschappij ineens een rode website zou hebben. Toch is de website van KLM niet overweldigend blauw. Doordat juist gebruik is gemaakt van veel wit, roept de website naast een KLM-gevoel ook een rustige sfeer op.
Het design van een website moet functioneel zijn, het moet de gebruiker helpen in het gebruik van de website. Dit kan onder andere worden gedaan door het juiste kleurgebruik, maar ook door de juiste plaatsing van onderdelen en voldoen aan verwachtingen van de gebruikers. Om terug te grijpen op het voorbeeld van KLM: hoewel de hoofdkleuren hier blauw en wit zijn, wordt ook op een aantal plaatsen gebruik gemaakt van de kleur oranje. Juist omdat deze kleur afwijkt van zijn context, is de opvallendheid van de oranje onderdelen groot.
Als je producten verkoopt op je website, verwachten gebruikers die ook direct op de homepage te kunnen zien. In het voorbeeld van KLM kan vanaf de homepage gezocht worden naar vliegtickets; op de website van De Slegte worden direct op de homepage een aantal afgeprijsde boeken getoond. Daarnaast neemt de zoekfunctie een centrale plaats in en is het ook makkelijk om een fysieke winkel te vinden.
Bij het ontwerpen van een website is het belangrijk om niet te origineel te willen zijn en je in grote lijnen aan een standaard te houden. Plaats het logo van je bedrijf bovenaan, zorg voor een duidelijke homeknop en plaats deze aan de linkerkant. De hoofdnavigatie kan bovenaan of aan de linkerkant worden geplaatst en de ondersteunende navigatie uiterst boven of onder aan de pagina. Omdat dit is wat gebruikers gewend zijn, leidt je ze automatisch naar de juiste plek op de pagina.
Het is altijd belangrijk om te zorgen voor goede contrasten. Teksten zijn niet goed te lezen wanneer het contrast met de achtergrond niet hoog genoeg is en het onderscheid tussen de verschillende onderdelen op een pagina kan ook duidelijk gemaakt worden door een goed contrast. Een knop valt extra op wanneer deze afwijkt van zijn context en daarnaast kan een te lichte tekst de suggestie wekken dat een knop of link ‘grayed out’ is en dus niet klikbaar.
Wanneer het gebruik van een product prettig is, gaat de ervaren gebruiksvriendelijkheid van het product omhoog. Een van de factoren die de gebruikservaring bepalen is het design van een product. Verder valt bijvoorbeeld te denken aan een goede service en een goede kwaliteit van diensten.
Last but not least: zorg ervoor dat je website er goed uit ziet in de meest gebruikte browsers en bij de meest gebruikte schermresolutie (1024 * 768 is nog altijd de meest voorkomende schermresolutie bij internetgebruikers). Blokken en plaatjes moeten niet verspringen wanneer ze in een andere browser worden gecheckt en informatie moet zo veel mogelijk boven de vouw van de pagina vallen. Is er nog enige bereidheid bij gebruikers om verticaal te scrollen; horizontaal scrollen zal bijna geen enkele gebruiker doen.
Na navigatie en vormgeving, zullen we in de nieuwsbrief van mei het criterium content onder de loep nemen. Waar voldoet goede content aan en wat moet je vooral niet doen op een website? Om meer te weten te komen over de Usability Award 2010 en vanaf 16 april te stemmen op de genomineerden ga je naar www.usabilityaward.nl.
Inhoud:
