Naar inhoudNieuwsbrief februari 2010
Een website is steeds belangrijker voor de marketing activiteiten van je bedrijf. Daarom is het belangrijk dat je website maximaal presteert. Maar wat is precies de beste manier om te communiceren met je doelgroep?
Weten hoeveel bezoekers je website heeft, is niet genoeg: je wilt weten wie je website bezoekt, alsmede hoe bezoekers op je website komen en waarom. Nog belangrijker: je wilt weten of je website voldoet aan de wensen van je gebruikers, of deze misschien zelfs overtreft. MetrixLab’s Website Performance Montior (WPM©) verschaft hier inzicht in. Onze bewezen methode geeft je de mogelijkheid om effectief te meten en de bezoekers van je website te begrijpen.
MetrixLab’s WPM© verzamelt zowel kwalitatieve als kwantitatieve data van je bezoekers door middel van een vragenlijst. Bij aankomst op de website worden (potentiële) klanten uitgenodigd om mee te doen aan een online onderzoek. Wanneer de klant deze uitnodiging accepteert, wordt een beperkt aantal vragen voorgelegd aan deze respondent (de entry-vragenlijst). De gebruiker kan vervolgens verder surfen en aan het eind van het bezoek wordt de respondent uitgenodigd om een uitgebreidere vragenlijst in te vullen. De entry-vragenlijst is bedoeld om de doelgroep te bepalen en te achterhalen met welk doel de website bezocht wordt.
De exit-vragenlijst is bedoeld om de prestatie van de website te meten: Is het doel van de gebruiker behaald? Hoe wordt je merk ervaren? In hoeverre wordt de website gewaardeerd? De precieze elementen van de website die gemeten moeten worden, worden uiteraard in overleg bepaald.
Een team van MetrixLab’s consultants en research experts werken samen met je aan een onderzoeksstrategie op maat, zodat deze aansluit op je bedrijf, de doelen die gesteld zijn voor je website en het marketing plan. De vragenlijst wordt geprogrammeerd en gehost door MetrixLab. WPM© nodigt een selectie van bezoekers (volgens een vooraf vastgesteld intercept, bijvoorbeeld elke 50e bezoeker) uit om deel te nemen aan de vragenlijst.
De resultaten van het onderzoek worden geanalyseerd en geëvalueerd. De belangrijkste bevindingen en implicaties voor je bedrijf worden gepresenteerd en in een review sessie gediscussieerd, waarbij de focus ligt op:
Daarnaast informeren we je over hoe je website presteert in vergelijking met concurrenten, zowel directe concurrenten als relevante voorbeelden uit andere sectoren.
MetrixLab’s WPM© verschaft grondige kennis over de prestaties van je website met betrekking tot de user experience, structuur, navigatie en uiterlijk. MetrixLab biedt met de WPM©:
Bron:
Inhoud:
