Naar inhoudNieuwsbrief november 2009
In het artikel ‘The myth of the page fold: evidence from user testing’ van Joe Leech wordt gesuggereerd dat een paginavouw op websites geen problemen oplevert bij het gebruik. Leech trekt in dit artikel, aan de hand van een heatmap (een visuele weergave van waar een groep websitebezoekers naar kijkt op een pagina) de conclusie dat bezoekers van een website scrollbalken niet over het hoofd zien.
Uit de vele gebruiksonderzoeken die wij uitvoeren blijkt echter dat gebruikers helemaal niet zo uitgebreid naar scrollbalken kijken als dat Leech doet vermoeden. Zeker niet naar scrollbalken op een homepage of overzichtspagina. Hiermee willen we niet zeggen dat de heatmap in het artikel van Leech onwaarheden vertoont, echter moet wel afgevraagd worden om wat voor een pagina het in dit voorbeeld gaat. De vele heatmaps die we verkrijgen uit onze gebruiksonderzoeken, laten duidelijk zien dat gebruikers tijdens de eerste seconden dat ze naar een pagina van een website kijken, niet of zelden scrollen en de informatie onder de vouwlijn daardoor niet zien. Dit is met name het geval bij homepages en overzichtspagina’s.
Wanneer bezoekers een homepage of overzichtspagina openen, hebben ze niet de behoefte om de gehele pagina te gaan lezen om op zoek te gaan naar de informatie die ze zoeken. De informatie moet direct tot ze komen. Ze verwachten dan ook snel datgene te zien wat ze zoeken om verder te kunnen klikken naar een specifieker gedeelte, dieper op de website. Zien ze op de homepage of overzichtspagina niet meteen wat ze zoeken, dan zijn gebruikers snel geneigd de website te verlaten en op een andere manier te zoeken naar de informatie.
Wanneer pagina’s dieper in de website bekeken worden en meer specifieke informatie bevatten, leveren lange paginas lang niet altijd problemen op. Het kan bijvoorbeeld goed zijn dat de heatmap van Leech’s voorbeeld een pagina betreft waar een formulier of specifieke productinformatie gegeven wordt. In dergelijke gevallen zijn gebruikers veel meer gefocust op de content van een pagina. Ze zullen de pagina eerder uitvoerig bekijken en tekst beter lezen dan op een homepage. Daardoor zullen gebruikers op dergelijk specifieke paginas eerder scrollen.
Omdat uit onze onderzoeken duidelijk naar voren komt dat gebruikers op homepages en overzichtspaginas niet of zelden onder de paginavouw kijken, raden wij daarom bijna altijd aan om op homepages en landingspaginas belangrijke onderdelen (onderdelen die nodig zijn voor het vervullen van belangrijke taken op de website) niet onder een paginavouw te plaatsen.
Bron
Inhoud:
