Naar inhoudNieuwsbrief oktober 2009
Usability is een belangrijk aspect van web design: het is belangrijk dat gebruikers je website gemakkelijk kunnen gebruiken, wat voor website je ook hebt. Door de jaren heen is er een groot aantal onderzoeken uitgevoerd naar web- en interfacedesign. In dit artikel worden 10 usability bevindingen en richtlijnen gegeven om de user experience van je website te verbeteren.
Uit een onderzoek van UX Matters is gebleken dat de uitleg voor invulvelden het duidelijkst is wanneer deze boven het invulveld staat. Formulieren zijn vaak verticaal georiënteerd, gebruikers beginnen boven aan de pagina en werken naar beneden om het formulier in te vullen, waardoor een label in de kijkvolgorde ligt wanneer deze boven een invulveld staat.
Mensen merken andere mensen direct op wanneer ze in beeld komen. Op websites hebben mensen de neiging om te focussen op gezichten en ogen. Sterker nog, we volgen de kijkrichting van de persoon in een afbeelding. Dit kan dus gebruikt worden om aandacht te vestigen op een belangrijk gedeelte van je website of reclameboodschap.
Er zijn verschillende onderzoek gedaan naar waarom mensen een website geloofwaardig of betrouwbaar vinden. Hieruit komt naar voren dat elementen zoals layout, consistentie, teksten, kleur en stijl allemaal bijdragen aan hoe een gebruiker je website ziet en beoordeelt en wat voor beeld je afgeeft met je website.
Een groot aantal gebruikers scrolt niet, zij zien alleen het gedeelte van de website boven de paginavouw (het gedeelte van de pagina dat zichtbaar is zonder te scrollen). Het is dus van belang dat alle belangrijke informatie, boven de vouw wordt weergegeven. Stop niet te veel informatie boven de vouw: hierdoor kan de pagina onoverzichtelijk worden, waardoor gebruikers niet weten waar ze moeten beginnen. Op de homepage, boven de vouw, moet in ieder geval staan: de naam van de website, welke voordelen gebruikers hebben wanneer zij de website gebruiken en een duidelijke navigatie naar de belangrijkste delen van de website die relevant zijn voor gebruikers.
Het is natuurlijk fantastisch om een origineel design te hebben op je website, voor de usability is dit echter niet altijd even goed. Het is aan te raden om de gangbare conventies te volgen want wanneer gebruikers je website voor het eerst gebruiken, zullen ze zoeken naar elementen op plaatsen waar zij deze gewend zijn. Voor hyperlinks geldt dat de kleur blauw het beste contrast heeft en gebruikers dit gewend zijn.
Op een groot aantal websites is het zoekveld te klein. Wanneer je dus een lange zoekopdracht intikt, kun je niet alles meer zien van wat je getypt hebt. Uit onderzoek van Jakob Nielsen blijkt dat het gemiddelde zoekveld 18 karakters breed is. Door het zoekveld te verbreden naar 27 karakters, kunnen volgens Nielsen 90% van alle zoekopdrachten goed in beeld blijven staan.
Witruimte tussen afbeeldingen, teksten, knoppen en andere items op een pagina maakt een pagina overzichtelijker. Witruimte kan ook gebruikt worden om items te groeperen en dus relatie tussen deze items weer te geven. Witruimte maakt teksten gemakkelijker leesbaar: de begrijpelijkheid kan tot 20% toenemen door goed gebruik van witruimtes op een pagina.
Wie kent de grafiek niet, waarin Jakob Nielsen laat zien dat met 8 gebruikers 90% van de usability issues gevonden worden en met 15 gebruikers vrijwel alle issues worden gevonden. De grootste issues worden vaak gevonden door de eerste twee respondenten, daarna komen de minder grote items naar voren.
Als je website productpagina’s heeft, is het belangrijk om nog eens naar de informatie die aangeboden wordt te kijken. Veel productpagina’s missen namelijk belangrijke informatie, zelfs voor gebruikers die even snel een kijkje nemen. Bied gedetailleerde informatie over je producten aan, maar pas op dat er niet te grote lappen tekst op de pagina komen te staan. Let op dat er geen jargon gebruikt wordt, gebruikers zijn hier niet van op de hoogte.
Banner blindness houdt in dat gebruikers niet kijken naar advertenties op websites. Een gevolg hiervan is dat gebruikers ook niet kijken naar items die op advertenties lijken, ook als het dus geen advertentie is.
Bron
Inhoud:
