Naar inhoudNieuwsbrief september 2009
Een gebruiksvriendelijke website is essentieel in het behouden van je bezoekers en het laten terugkeren van deze bezoekers naar je website. Recente onderzoeken tonen aan dat gebruikers 4 seconden nodig hebben om te beslissen op een website te blijven of niet. Als een bezoeker niet van A naar B kan op een makkelijke en snelle manier, zal men het opgeven en naar een concurrerende website gaan. Hieronder volgen de zeven zonden van usability, zoals opgesteld door Neil Walker van Just Search. Wanneer een website met deze zonden in het achterhoofd wordt ontwerpen, worden vele problemen voorkomen.
Gebruikers houden er niet van om lang te moeten zoeken op een website. De navigatie moet eenduidig zijn met titels die kloppen met de inhoud van de verschillende pagina’s. Ook het gebruik van hyperlinks binnen teksten helpt de gebruiker om sneller te navigeren.
De weergave van de inhoud van de verschillende pagina’s is belangrijk. Gebruikers scannen pagina’s snel. Grote blokken tekst worden niet gelezen en kunnen afschrikken. Aan de andere kant is een pagina met bijna geen tekst nutteloos, want het geeft geen mogelijkheden tot verder lezen. Het gebruik van video en afbeeldingen maakt een pagina interessant, maar pas op dat het niet overdadig gebruikt wordt. De gebruiker kan dan niet meer kiezen waar te beginnen en het maakt de laadsnelheid van de pagina langzaam. Hiermee verlies je weer bezoekers.
Zorg ervoor dat de hyperlinks een duidelijke tekst bevatten. Deze tekst moet aanduiden welke informatie de gebruiker te zien krijgt wanneer de link wordt aangeklikt. De hyperlinks moeten duidelijk onderscheidbaar zijn van de overige tekst op de website. Dit kan door deze vetgedrukt en onderstreept weer te geven. Onderstreep alleen woorden en zinnen die daadwerkelijk klikbaar zijn. Als dit niet het geval is, zullen vele gebruikers op de woorden klikken en teleurgesteld zijn, want de pagina die ze verwachten verschijnt niet.
Vermijd het gebruik van jargon. Vooral op de homepage moeten alle bezoekers begrijpen waar de website voor dient, ook de bezoekers die niet geheel tot de doelgroep behoren. Voorbeelden kunnen helpen om complexe onderwerpen toe te lichten.
Het zien van contactinformatie maakt een website betrouwbaar. Je kan immers altijd bellen of mailen wanneer je er niet uitkomt. Ook toont het dat er wel degelijk mensen achter de website zitten.
Internet gebruikers vinden het niet prettig wanneer zaken voor hen worden besloten, zoals het openen van een nieuw venster wanneer op een link geklikt wordt. Dit willen ze zelf kunnen beslissen. Overigens zijn er ook vele gebruikers die niet door hebben dat nieuwe vensters geopend worden en daardoor uiteindelijk vele vensters open hebben staan.
Bezoekers negeren reclame banners en pop-ups. Zorg er dus voor dat daadwerkelijke content niet visueel gepresenteerd wordt alsof het een banner of een reclamefilmpje is.
Bron
Inhoud:
