Naar inhoudNieuwsbrief september 2009
Er zijn een heleboel richtlijnen waaraan een goede website moet voldoen, maar Usabilitypost formuleert acht simpele kenmerken van een goede website of applicatie: duidelijk, beknopt, herkenbaar, reactief, consistent, aantrekkelijk, efficiënt en vergevingsgezind.
Het moet duidelijk zijn waar een website voor bedoeld is en hoe de website werkt.
Duidelijkheid is belangrijk, maar er moet ook niet te veel uitgelegd worden. Als er teveel uitgelegd wordt op een website, zullen gebruikers dit niet meer lezen en dus alsnog niet begrijpen. Het is kortom belangrijk dat een website beknopt is.
Gebruikers zullen beter om kunnen gaan met een website als deze lijkt op andere websites. Als zij een term of manier van indelen herkennen van een andere website, zullen zij hier makkelijker mee om kunnen gaan dan als zij iets voor het eerst zien. Een voorbeeld hiervan is het indelen van een menu met behulp van tabbladen, gebruikers herkennen dit en weten hoe het werkt.
Een website moet de gebruiker op de hoogte houden van wat er gebeurt. Als een gebruiker een bepaalde handeling verricht, ontvangt de gebruiker hier graag feedback op. Als een gebruiker bijvoorbeeld iets downloadt wil hij graag zien hoe lang het downloaden nog duurt.
Gerelateerd aan herkenbaarheid: een website moet een mate van consistentie hebben. Als een website consistent is leren gebruikers op basis van de ene pagina waar zij bepaalde informatie kunnen verwachten op andere pagina’s.
Een goede website moet ook aantrekkelijk vormgegeven zijn. Een website die aantrekkelijk is vormgegeven heeft net dat kleine beetje extra. Gebruikers zullen de website dan extra graag gebruiken.
Met een goede website kan je zo snel mogelijk je doel bereiken, alle overbodige stappen zijn weggelaten.
Gebruikers maken fouten. Een goede website ‘straft’ deze fouten niet af, maar is vergevingsgezind: hij helpt de gebruiker verder als deze een fout maakt - door bijvoorbeeld suggesties te geven - en straft gebruikers niet af met een onbegrijpelijke foutmeldingen.
Bron
Inhoud:
