Nieuwsbrief september 2009

Beste lezer,

Hierbij ontvangt u de nieuwsbrief van september 2009. We hebben voor u weer een aantal interessante usability en internetberichten samengebracht in deze nieuwsbrief en wensen u veel leesplezier met deze usability nieuwsbrief.

Inhoud:

1. Wat kunnen we leren van eyetracking?
Om meer inzicht te krijgen in het kijkgedrag van gebruikers, wordt steeds meer gebruik gemaakt van eyetracking. Eyetracking wordt steeds meer gebruikt en is een hot item in de usability en webdesign-wereld. Maar wat kunnen we nu eigenlijk leren van eyetracking?

2. Acht kenmerken van een goede website
Er zijn een heleboel richtlijnen waaraan een goede website moet voldoen, maar het hoeft niet zo moeilijk. Usabilitypost formuleert acht simpele kenmerken van een goede website of applicatie: duidelijk, beknopt, herkenbaar, reactief, consistent, aantrekkelijk, efficiënt en vergevingsgezind.

3. De zeven usability zonden
Een gebruiksvriendelijke website is essentieel in het behouden van je bezoekers en het laten terugkeren van deze bezoekers naar je website. Recente onderzoeken tonen aan dat gebruikers 4 seconden nodig hebben om te beslissen op ze op een website blijven of niet. Als een bezoeker niet van A naar B kan op een makkelijke en snelle manier, zal men het opgeven en naar een concurrerende website gaan.

4. Goede contactinfo is essentieel op een website
Contactinformatie is een van de meest geraadpleegde onderdelen op een website. Als (potentiële) klanten contact kunnen opnemen straalt dit bereikbaarheid en daarmee vertrouwen uit. Als klanten hun vragen of klachten makkelijk kwijt kunnen, draagt dit bij aan hun tevredenheid. Het is daarom belangrijk dat aandacht wordt besteed aan de contactinformatie.

5. Is het nodig om een website te kunnen personaliseren?
Gebruikers spreken vaak de wens uit om een website of een applicatie te kunnen personaliseren. Het nut van het kunnen personaliseren is voor een groot aantal applicaties duidelijk en wenselijk voor de gebruiker. Er zijn echter ook bedrijven die veel geld investeren in het kunnen personaliseren van hun product, terwijl dit nauwelijks gebruikt wordt. Is het nodig om een website te kunnen personaliseren?

6. Usability Misser van de Maand
Elke maand laten we een usability misser zien waarbij woorden overbodig zijn.

7. Kort Nieuws - Kort Nieuws - Kort Nieuws
Online shoppers zijn bewuste kopers - Nederland in top 10 snelste internetaansluitingen - Onderwijs moet meer gebruik maken van ICT als leermiddel

8. De kracht van persona's
Websites hebben vaak meerdere doelen en dienen voor meerdere doelgroepen bruikbaar te zijn. Persona's kunnen helpen om deze verschillende gebruikersgroepen goed voor ogen te houden. Een persona geeft het profiel weer van een typische gebruiker.

Veel plezier met de september editie van de MetrixLab Usability Nieuwsbrief!

Met vriendelijke groet,
De redactie
MetrixLab Usability Nieuwsbrief