Naar inhoudNieuwsbrief juli 2009
Om de juiste respondenten te vinden voor onderzoek is een goede screener belangrijk. Het belang van een screener is groot, niet alleen als de respondenten worden aangeleverd door een extern bureau, ook als je zelf de tijd neemt om respondenten te vinden voor je onderzoek. Hoe vind je nu die ene respondent die aan de criteria voldoet en dus geschikt is voor jouw onderzoek?
Een screener bestaat uit een aantal vragen die aan potentiële respondenten worden voorgelegd. Met een goede screener filter je uit alle respondenten diegenen die aan de eisen voor deelname aan het onderzoek voldoen. Gedrag van de respondenten is daarbij een belangrijkere variabele dan demografische kenmerken, zoals bijvoorbeeld geslacht. Voor een onderzoek naar een nieuwe webwinkel is de ervaring met online bestellen dus interessanter dan of de respondent een man of een vrouw is. Het is daarom belangrijk om in de screener op dit gedrag te focussen, i.p.v sekse.
Twee variabelen die een grote invloed hebben op het gedrag dat de respondent vertoont tijdens het onderzoek, zijn de kennis van internet en taakgerelateerde kennis. Denk daarbij bijvoorbeeld aan kennis van fotografie wanneer je onderzoek over een fotografiewebsite gaat. Zorg ervoor dat je met behulp van een screener respondenten kunt werven die hoog en laag scoren op deze twee variabelen.
De precisie van de vragen in je screener is van groot belang. De vraag hoe handig iemand op internet is, krijg je niet beantwoord door te vragen hoe lang iemand op internet zit. Wij horen vaker dat respondenten het gebruik van internet en het gebruik van de computer met elkaar verwarren: zij zien bijvoorbeeld het gebruik van programma’s als Word en Excel ook als internetten. Beter is dus de vraag wat de respondent zoal op internet doet. Leest een gebruiker dagelijks RSS, dan mag je concluderen dat deze persoon meer ervaren is dan iemand die alleen af en toe eens op internet een spelletje speelt.
Wanneer bij kwalitatief onderzoek gebruik wordt gemaakt van de thinkaloud-procedure (respondenten worden gevraagd hardop te vertellen wat zij aan het doen zijn) is het belangrijk dat er respondenten geworven worden die ten eerste verstaanbaar praten. Ten tweede is het belangrijk dat de respondent wat te vertellen heeft. Verlegen respondenten, evenals respondenten die wat minder kritisch zijn, zijn minder geschikt voor dit type onderzoek. Het is frustrerend wanneer een respondent tijdens het onderzoek eigenlijk alles wel goed vindt. Probeer deze respondenten met je screener te filteren.
MetrixLab beschikt over een uitgebreid respondentenbestand, waaruit zowel ‘gewone’ consumenten als zakelijke proefpersonen in voldoende mate te werven zijn. Naast een aantal algemene gegevens als woonplaats, inkomen en mobiele provider, die we standaard van iedere respondent weten, stellen we bij het versturen van een uitnodiging nog enkele vragen, die specifiek betrekking hebben op het betreffende onderzoek. Daardoor is het mogelijk om voor elk onderzoek de meest geschikte respondenten te werven, of het nu gaat om ouderen die op zoek zijn naar een nieuw gehoortoestel of om jongeren die met online lesmateriaal aan de slag moeten gaan.
Bron:
Inhoud:
