Naar inhoudNieuwsbrief juli 2009
User Centric, een usability bureau uit Chicago, liet 21 respondenten enkele taken uitvoeren op zowel de zoekfunctie Google, als op Bing, dat onlangs door Microsoft is geïntroduceerd. De resultaten hiervan werden vergeleken, met als doel ten eerste te kijken naar het verschil in kijkgedrag in dezelfde elementen, zoals de organische resultaten. Ten tweede is gekeken naar de attentiewaarde van de elementen die uniek zijn voor Bing.
Uit de heatmaps valt te concluderen dat het kijkgedrag in de organische resultaten gelijk zijn. De aandacht voor gesponsorde links boven de organische resultaten, zijn zowel voor Bing als Google even hoog: meer dan 90% van de respondenten bekeek deze gesponsorde resultaten. Bij zoekacties waarbij een transactie gedaan moest worden (Boek een lastminute vakantie), werd meer kijktijd besteed aan de gesponsorde resultaten dan wanneer respondenten naar informatie op zoek waren.
De gesponsorde links aan de rechterkant trokken bij Bing meer de aandacht van de respondenten (42%) in vergelijking met Google (25%). Een ander belangrijk verschil is dat Bing de gerelateerde resultaten aan de linkerkant laat zien. Google toont deze resultaten aan de onderkant van de pagina. Bij Google keek slechts 5% van de respondenten naar deze resultaten, dit tegenover bijna eenderde van de respondenten die de gerelateerde resultaten bij Bing wel zag.
Eén van de drie features waar Bing over beschikt die Google niet heeft, is dat een flyout met informatie verschijnt wanneer je met de muis over een zoekresultaat beweegt. Tweederde van de respondenten activeerden deze flyout zonder dat ze zelf in de gaten hadden. Terwijl de respondenten ergens andrs heen keken, activeerde de muis een flyout. Slechts een klein deel van de gebruikers keek naar de informatie in de flyout, het lijkt erop dat gebruikers de flyouts negeren (banner blindness volgens User Centric).
Vrijwel iedereen heeft tegenwoordig de zoekfunctie Google wel eens gebruikt. Omdat Bing voor iedereen nog nieuw is, zal het kijkgedrag anders zijn: Nieuwe websites worden meer verkennend bekeken dan websites waar gebruikers al mee bekend zijn. Het is natuurlijk interessant om het kijkgedrag van respondenten naar beide zoekfuncties nu te vergelijken. Het zou wellicht interessanter zijn om het kijkgedrag naar Bing te vergelijken met hoe ons kijkgedrag was toen wij nog niet bekend waren met Google.
Bron
Inhoud:
