Naar inhoudNieuwsbrief april 2009
Usabilityproblemen vallen pas op wanneer simpele handelingen niet uitgevoerd kunnen worden. Het is eenvoudig om voorbeelden te geven van usabilityproblemen, maar wanneer is een product eenvoudig in het gebruik en wanneer moeilijk?
Hier tien redenen waarom een product een usabilityprobleem kan hebben:
Veel projecten starten met het idee om zoveel mogelijk nieuwe technieken en mogelijkheden te verwerken. Het is belangrijk dat er een balans gevonden wordt tussen deze technische snufjes en wat de gebruiker nodig heeft. Vaak wordt er achteraf pas nagedacht over de eisen van de gebruikers, wanneer de website al lang gerealiseerd is.
De designers en developers bekijken het systeem vanuit hun eigen mogelijkheden, inzicht en overtuiging. Hierbij wordt vergeten om naar het kennen en kunnen van de gebruiker te kijken.
Een projectteam kan zo opgaan in details dat vergeten wordt te kijken naar de vraag van de gebruiker.
Het komt vaak voor dat de eindverantwoordelijke van een project nauwelijks of geen kennis heeft van user interface design en keuzes maakt waarbij onvoldoende is nagedacht over de gevolgen voor de gebruiker.
Bij een goed bezochte website wordt vaak gekeken naar kwantitatieve gegevens, zoals aantal bezoekers of aantal bezochte pagina's. Echter is de usability minder eenvoudig te meten en is het onduidelijk wat er veranderd moet worden wanneer bepaalde pagina's minder bekeken worden.
Wanneer een projectteam te veel leden heeft die verantwoordelijk zijn voor het eindresultaat kan het proces inefficiënt worden door lange discussies over hoe het product er uiteindelijke uit moet komen zien.
Wanneer de doelstellingen van een project niet goed gedefinieerd zijn ontstaat er miscommunicatie over het eindresultaat en zullen de vormgeving en functionaliteiten niet overeenkomen met de wensen van de klant.
De voordelen die te halen zijn met een gebruiksvriendelijke website zijn voor velen nog onbekend.
Zonder een usabilitytest blijven usabilityproblemen onbekend.
Wanneer er veel goede ideeën liggen maar er geen keuze gemaakt kan worden omdat er te veel mogelijkheden zijn worden er verkeerde keuzes gemaakt die zorgen voor usabilityproblemen. Het is belangrijk om een stap terug te kunnen nemen en het geheel te kunnen overzien vanuit de ogen van de gebruiker.
Het is niet eenvoudig om hoge kwaliteit producten en services te ontwikkelen. Het wegwerken van usabilityproblemen zal, met behulp van de gebruiker, gedurende het hele proces en zelfs nog na de lancering voorkomen.
Bron
Inhoud:
