Naar inhoudNieuwsbrief februari 2009
In gebruikersonderzoek kan het niet alleen relevant zijn om te weten wat de handelingen van gebruikers zijn, maar ook waar zij naar kijken. Wanneer een bepaalde link op een website niet gebruikt wordt, kan dit verschillende oorzaken hebben. Het kan zijn dat de link niet genoeg opvalt, maar het kan ook zijn dat gebruikers de link wel degelijk zien, maar niet doorhebben dat ze deze kunnen gebruiken. Eyetrackingonderzoek kan uitwijzen waar gebruikers op een website naar kijken, maar vooral ook waar ze niet naar kijken.
Traditionele methoden voor het meten van oogbewegingen zijn EOG en search coil. Bij EOG, oftewel electro-oculogram, wordt met behulp van electroden die naast het oog geplakt worden het electronisch potentiaal van het oog gemeten, wat verandert op het moment dat een oogbeweging plaatsvindt. Een search coil is een lens, die op het oog geplaatst wordt en zeer accuraat veranderingen in polariteit en amplitude kan meten. Om te weten óf er überhaupt oogbeweging plaatsvindt, zijn deze methoden zeer geschikt, maar bij usabilityonderzoek zijn we meer geïnteresseerd in waar een respondent precies naar kijkt. En dat willen we uiteraard graag te weten komen zonder dat we onze respondent hoeven te beplakken met elektroden, of ze een lens in het oog te plaatsen.
Gelukkig bestaat er ook de mogelijkheid om met behulp van speciale camera’s de oogbewegingen van gebruikers te volgen. Meestal gebeurt dit met behulp van licht op een golflengte nabij infrarood, wat door het oog gereflecteerd wordt, zodat vastgesteld kan worden waar de pupil van beide ogen zich bevindt. Deze methoden voor het meten van oogbewegingen is een stuk gebruiksvriendelijker geworden; zowel voor de onderzoeker als voor de respondent. Moest er eerder met behulp van een kinsteun nog voor gezorgd worden dat een respondent zijn hoofd stil houdt tijdens het onderzoek, hedendaagse eyetrackers geven de gebruiker hierin wat meer bewegingsvrijheid, zonder zijn ogen – letterlijk – uit het oog te verliezen. Bovendien worden deze technieken steeds accurater. Zaten dergelijke eye-trackers eerder nog wel eens een behoorlijk stuk naast de werkelijke positie van onze ogen, nu kan bijna tot op de graad nauwkeurig de uitwijking van het oog gemeten worden.
MetrixLab heeft in haar labruimtes de beschikking over een eyetracker, waarmee eyetrackingdata aan de onderzoeksresultaten kan worden toegevoegd, zonder dat onze respondenten hier hinder van ondervinden. Dit biedt ons de mogelijkheid om niet alleen te achterhalen hoe gebruikers te werk gaan op een website, maar ook waar zij naar kijken.
In usabilityonderzoek zorgt de toevoeging van eyetracking voor een aanvulling op het totaalplaatje van de gebruiksvriendelijkheid van een website. Niet alleen kunnen achteraf de best en minst goed bekeken plaatsen op een webpagina geanalyseerd worden; al tijdens het onderzoek kunnen de oogbewegingen van de respondent gevolgd worden, zowel door de testleider in de labruimte, als door degenen die zich in de meekijkruimte bevinden. Dit biedt de mogelijkheid om direct door te vragen naar onderdelen van de website die wel of niet bekeken worden.
Benieuwd naar wat MetrixLab voor u kan betekenen? Neem dan contact met ons op, op telefoonnummer 010 - 20 30 700.
Bron
Inhoud:
