Naar inhoudNieuwsbrief oktober 2008
Op een website bestaan vaak verschillende mogelijkheden om informatie te vinden, bijvoorbeeld via het menu, de sitemap en de zoekmachine. Het aanbieden van meerdere mogelijkheden zorgt voor een grotere betrouwbaarheid en heeft de voorkeur boven het aanbieden van slechts een manier om de informatie te bereiken, bijvoorbeeld alleen het menu en niet via een zoekmachine of een sitemap.
We nemen nu het voorbeeld van een fictieve website, waarbij A de homepage is en D de gezochte informatie op deze website. Via het menu is het mogelijk om van A naar D te komen, maar ook de zoekfunctie en de sitemap zijn een veelgebruikt onderdeel voor het vinden van informatie.
Deze verschillende manieren om de informatie te bereiken worden parallelle subsystemen genoemd, omdat deze manieren naast elkaar aangeboden worden om de informatie te vinden. Deze parallelle subsystemen vergroten de betrouwbaarheid van de website (ofwel het totale systeem).
De betrouwbaarheid van een subsysteem is de kans dat deze geen fouten maakt en is gelijk aan 1 – p, waarbij p de kans is op een fout van het subsysteem. Wanneer er een kans op fouten is van .10, is de betrouwbaarheid dus .90.
Laten we terugkeren naar ons fictieve voorbeeld van een website, waarin A de homepage is en D de gezochte informatie. Tussen A en D bevinden zich twee subsystemen, B en C. Subsysteem B bestaat uit drie parallelle zoekmogelijkheden, B1 is het navigatiemenu, B2 is de zoekmachine en B3 is de sitemap. Zowel via B1, als via B2 of B3 kan men bij C terecht komen, vanwaar weer kan worden doorgeklikt naar D.
De gezamenlijke betrouwbaarheid van parallelle subsystemen wordt berekend door de afzonderlijke foutkansen met elkaar te vermenigvuldigen en vervolgens van 1 af te trekken. De betrouwbaarheid van subsysteem B (bestaande uit B1, B2 en B3) wordt dus 1 – (.10 * .60 * .40) = .98. De betrouwbaarheid van de totale website is dan .95 * .98 *.90 * .96 = .80.
Wanneer een website geen zoekmachine en sitemap heeft (dus niet over subsysteem B2 en B3 beschikt) hoeven we alleen B1 in te vullen in de formule (dus A, B1, C en D) en wordt de betrouwbaarheid van het totale systeem .95 * .90 * .90 * .96 = .74, wat lager is dan de betrouwbaarheid van de parallelle subsystemen (.98). Pas wanneer de betrouwbaarheid van subsysteem B1 ook r = .98 wordt, is de betrouwbaarheid van het totale systeem weer even hoog wanneer informatie alleen toegankelijk is via de hoofdnavigatie.
Bron
Inhoud:
