Naar inhoudNieuwsbrief augustus 2008
Uit onderzoek is gebleken dat internet twee keer zoveel invloed heeft bij consumenten, wanneer zij beslissingen moeten nemen dan TV. Dit blijkt uit de Digital Influence Index (DII) uitgevoerd door Fleishman-Hillard en Harris Interactive. Deze studie richt zich op de consumptie van media en online gedrag in de UK, Duitsland en Frankrijk.
Internet is in de drie genoemde landen het medium met het meeste invloed op consumenten (44% in de UK, 45% in Duitsland en 46% in Frankrijk), bijna twee keer zoveel dan TV en bijna acht keer zoveel dan gedrukte media.
Ongeveer een tweederde van de consumenten geeft aan dat het internet hen helpt bij het maken betere beslissingen. Dit terwijl slechts 30% van de gebruikers de informatie die zij op het internet lezen ook echt vertrouwt. Betere beslissingen worden dus gebaseerd op minder betrouwbare informatie waarvan de consumenten weten dat dit minder betrouwbare informatiebronnen zijn, zo lijkt het. Wellicht heeft dit te maken met de grote verscheidenheid aan informatiebronnen op het internet, waar niet alleen minder betrouwbare bronnen tussen zitten, maar ook bronnen die voor de consumenten wel betrouwbaar zijn (bijvoorbeeld Wikipedia en ervaringen van vrienden).
Ervaringen van anderen zijn belangrijk voor gebruikers om persoonlijke beslissingen te kunnen maken, bijvoorbeeld voor grote elektronische aankopen. Voor de meer algemenere producten beslissen consumenten nog op basis van de informatie van de bedrijven die deze producten leveren.
Verder komt uit het onderzoek naar voren dat ruim 80% het internet gebruikt om online producten te vergelijken bij verschillende winkels. Meer dan 75% gebruikt het internet om te bankieren en meer dan tweederde gebruikt het internet om op de hoogte te blijven van actuele gebeurtenissen en politiek.
“De snelle groei, veranderende aard en toenemende invloed van het internet, zou ervoor moeten zorgen dat marketeers anders denken over het totale media en marketing landschap”, aldus George Terhanian, president van Harris Interactive Europe.
Er zijn in het onderzoek niet alleen overeenkomsten tussen de drie landen gevonden, ook duidelijke verschillen. Zo werken Britten (31%) meer aan online profielen voor sociale netwerken dan Fransen (14%). Duitsers lezen het meest op Wikipedia (83%) en kopen (61%) en verkopen (21%) meer via veilingen.
Bron
Inhoud:
