Naar inhoudNieuwsbrief augustus 2008
Het vormgeven van een pagina met zoekresultaten is moeilijker dan vaak wordt gedacht. Het belang van een effectief design is groot, omdat dit gebruikers kan helpen te identificeren welke resultaten relevant zijn voor de zoektocht. Een ineffectief design kan ertoe leiden dat gebruikers moeite hebben met het herkennen van het meest relevante zoekresultaat, waardoor ze gedwongen worden om elke zoekresultaat aan te klikken en hierdoor gefrustreerd raken. Daarom een aantal tips voor de vormgeving van zoekresultaten.
Wanneer de zoekresultaten teveel op elkaar lijken, gaat de gebruiker twijfelen over welk resultaat hij aan moet klikken. Wanneer duidelijk te zien is wat het onderscheid is tussen de zoekresultaten, kunnen gebruikers makkelijker een beslissing maken welk zoekresultaat voor hen het meest relevant is.
Gebruikers bekijken de zoekresultaten en scannen zo langzaam de pagina af. Bij elk resultaat wordt bekeken of dit zoekresultaat het meest aansluit op wat de gebruiker zoekt. Op een bepaald punt scant de gebruiker de pagina niet meer verder, maar gaat weer terug naar boven. Op dit punt heeft de gebruiker besloten welk resultaat het meest relevant is. Op goede zoekresultatenpagina’s worden de meest relevante zoekresultaten bovenaan getoond. Niet alle gebruikers hebben hetzelfde doel. Daarom is het verstandig rekening te houden met verschillende scenario’s.
Irrelevante zoekresultaten vertragen de respondenten bij het zoeken naar het meest relevantie zoekresultaat. Gebruikers vragen zich af waarom dit resultaat getoond wordt en kunnen zo de betrouwbaarheid van de zoekresultaten in twijfel trekken. Door gebruikersscenario’s te bedenken, kunnen deze zoekresultaten gevonden worden en verwijderd worden.
Vaak worden er een beperkt aantal resultaten op één pagina getoond, bijvoorbeeld 10. Gebruikers vinden het frustrerend wanneer er 10 resultaten getoond worden, terwijl er in totaal 11 zijn. Gebruikers vinden het over het algemeen niet vervelend wanneer er 20 of meer zoekresultaten op één pagina getoond worden. Gebruikers zoeken tot ze het meest relevante zoekresultaat hebben gevonden en kijken niet verder dan dat. Van gebruikers is bekend dat zoekresultaten verder dan de derde pagina over het algemeen niet bekeken worden. Het is voor gebruikers overzichtelijker wanneer meer resultaten, bijvoorbeeld 20 op één pagina getoond worden.
Bron
Inhoud:
