Naar inhoudNieuwsbrief juli 2008
Een kwart van de Nederlandse bedrijven slaagt er niet in om hun dienstverlening naar klanten te verbeteren met online zakendoen. Ook slagen zij er niet in om tijdsbesparing te realiseren. Dit wordt veroorzaakt door gebrekkige websites is gebleken uit de onderzoeksresultaten van de laatste ICT Barometer van Ernst & Young.
Het onderzoek geeft inzicht in de huidige stand van zaken met betrekking tot online zakendoen, gebaseerd op informatievoorziening en transacties. Een kwart van de deelnemers aan het onderzoek geeft aan de dienstverlening voor klanten niet te hebben verbeterd als gevolg van online zakendoen. Eveneens een kwart van de deelnemers aan het onderzoek geeft aan dat online zakendoen geen tijdsbesparing oplevert. Een derde van de ondervraagden geeft aan dat ze met online zakendoen geen kostenvermindering kunnen bewerkstelligen.
Online zakendoen wordt steeds belangrijker voor het bedrijfsleven, zo blijkt uit de continue groei van online omzet. De meest recente cijfers van het CBS tonen een groei van 11 procent in 2006. Organisaties zijn niet alleen afhankelijk van hun eigen netwerken, maar ook van die van andere bedrijven bij het elektronische zakenverkeer. Met het stijgende omzetaandeel van online zakendoen nemen eveneens de risico’s in omvang en aantal toe.
In Nederland heeft vrijwel elk bedrijf een website. Nederland behoort hiermee dan ook tot de koplopers van Europa. Hoewel de infrastructuur geen beperkingen kent, stagneert de kwaliteit van websites al jaren. De grootste belemmering voor online zakendoen is volgens 52% van de ondervraagden de gebrekkige kwaliteit van websites. “Voor 2006 waren de totale ICT-uitgaven van Nederlandse bedrijven en overheid ruim 30 miljard euro. Dan is het toch onzakelijk te noemen dat de helft van de bedrijven niet investeert in een goede website.” aldus Jacob Verschuur, directeur Ernst & Young ICT Leadership.
2C kan u helpen bij het verbeteren van uw website. Neem voor meer informatie contact met ons op.
Bron
Inhoud:
