Naar inhoudNieuwsbrief juni 2008
Kinderen tussen de 8 en 12 jaar vinden het zoeken van informatie op internet moeilijk. Er wordt weinig rekening gehouden met de vaardigheden van kinderen; websites voor kinderen zijn vaak slecht afgestemd op de doelgroep en slaan daarmee de plank nogal eens mis om de gebruiksvriendelijkheid. Dit zijn de belangrijkste conclusies uit het rapport ‘Klik en Klaar – Een onderzoek naar surfgedrag en usability bij kinderen’, dat tot stand kwam naar aanleiding van een grootschalig gebruiksvriendelijkheidonderzoek, uitgevoerd door Mijn Kind Online en 2C Usability. Dit onderzoek, waaraan maar liefst 600 kinderen deelnamen, is het grootste onderzoek op het gebied van usability met kinderen dat in Europa is gehouden.
Het onderzoek bestond uit drie fasen. Allereerst vulden 600 leerlingen van zes basisscholen een enquête in via internet. Naar aanleiding van deze enquêtes vonden individuele usability-sessies plaats met vijftig leerlingen uit de bovenbouw van de basisschool, die weer werden gevolgd door een vijftal groepsgesprekken.
Kinderen stuiten op problemen wanneer zij informatie zoeken op internet. Zoekmachines op educatieve sites spelen onvoldoende in op bijvoorbeeld de taalvaardigheden of algemene kennis van kinderen. Wanneer ‘Eiffeltoren’ als ‘Eifeltoren’ gespeld wordt, levert dit amper zoekresultaten op. Dit probleem houdt overigens niet op bij zoekmachines. Ook het intypen van een domeinnaam kan problemen opleveren. Een voorbeeld is de site www.jeugdjournaal.nl; deze wordt regelmatig als www.jeugtjournaal.nl ingetypt. Overigens heeft het Jeugdjournaal hier ondertussen op ingespeeld, door ook deze laatste site door te laten linken naar de gewenste site.
Veel websites voor kinderen lijken gemaakt te zijn vanuit de gedachte, ‘als we alles maar veel kleurtjes geven en laten knipperen, vinden kinderen het vanzelf leuk’. Hierdoor worden bijvoorbeeld menu’s niet als zodanig herkend, omdat kinderen niet doorhebben dat een plaatje ook nog iets is waar je op kunt klikken. Kinderen blijken gevoelig te zijn voor ‘banner-blindheid’; ze negeren delen van een website die te veel op reclame lijken. Overigens weten ze die reclame dan weer niet goed te onderscheiden, wanneer deze verpakt is als een leuk spelletje.
Een website voor kinderen moet - misschien nog wel meer dan een website voor volwassenen - in één oogopslag duidelijk maken wat je er kunt doen. Lange lappen tekst, kleine letters, ingewikkelde registratieprocedures; dit zijn redenen voor kinderen om af te haken. Bovendien moeten ze wel op de juiste manier worden aangesproken; kinderen uit de hoogste klassen van de basisschool zien zichzelf absoluut niet meer als ‘kids’.
Dat kinderen hun ouders wel eens even uitleggen hoe het internet werkt, blijkt nogal een fabel te zijn. Ouders, maar ook leerkrachten en allermeest de (bouwers van) websites zelf, kunnen juist een sturende rol spelen in het internetbezoek van kinderen.
Kijk voor het volledige persbericht op www.2c.nl of www.mijnkindonline.nl
Bron
Inhoud:
