Naar inhoudNieuwsbrief mei 2008
Mensen overhalen om iets online te kopen is minder moeilijk dan het lijkt wanneer gebruik gemaakt wordt van technieken die bij verkopers en psychologen al jaren bekend zijn. Inzicht in aspecten van het menselijk gedrag die automatisch en onbewust werken kan het makkelijker maken om mensen over te halen tot het doen van online aankopen. 7 tips om dit te bewerkstelligen:
Mensen kijken vaak naar anderen en naar wat zij aan het doen zijn. Toon bijvoorbeeld populaire producten, of een item met daarin andere producten die gekocht zijn door anderen met gelijke interesses.
Mensen zijn eerder geneigd te geloven wat andere klanten over een product te vertellen hebben, dan wat verkopers over een product zeggen.
Wanneer gebruikers zien dat het product van hun interesse nog maar beperkt op voorraad is, zullen zij sneller dit product bestellen. Ook aanbiedingen die nog maar beperkt gelden (bijvoorbeeld alleen vandaag, of alleen deze week), kunnen ervoor zorgen dat mensen sneller tot aankoop overgaan.
Afbeeldingen zijn een goede manier om de verkoop van producten te verhogen, vooral voor dure, luxe producten. Door middel van afbeeldingen krijgen gebruikers een bevestiging van het product dat zij gaan kopen. Afbeeldingen moeten dus van goede kwaliteit zijn, verschillende kanten van het product tonen en moeten vergroot weergegeven kunnen worden.
Wanneer mensen van plan zijn iets te gaan kopen, kunnen ze makkelijk overtuigd worden van extra aankopen. Bied daarom producten aan die aan het product gerelateerd zijn, of een toevoeging zijn op het product wat de gebruiker in zijn winkelmandje heeft. Zo wordt het voor klanten sneller en gemakkelijker om nog meer te kopen.
Producten zijn aantrekkelijker wanneer een autoriteit het product aanbeveelt. Tiger Woods die advies geeft over golfproducten komt geloofwaardiger over dan een onbekende persoon.
Klanten kunnen last hebben van onzekerheden of angsten, wat het overgaan tot een aankoop belemmert. Denk bijvoorbeeld aan de vraag of er nog verborgen kosten bovenop de prijs komen, of wat te doen als het product toch niet bevalt en teruggestuurd moet worden. Direct een antwoord geven op potentiële vragen van klanten heeft een positieve invloed op mensen en neemt hun angsten weg.
Bron
Inhoud:
