Naar inhoudNieuwsbrief januari 2008
Web 2.0 elementen voldoen vaak niet aan de wensen van gebruikers. Wanneer zakelijke websites zich te veel richten op deze populaire technologieën, is de kans aanwezig dat gebruikers niet kunnen vinden wat zij zoeken. Dit kan leiden tot ontevreden klanten en uiteindelijk minder inkomsten.
Hoewel er geen duidelijke, algemeen geaccepteerde definitie voor de term Web 2.0 is, zijn er vier basiselementen die bij Web 2.0 horen. Deze basiselementen worden hier opgesomd waarbij bijkomende problemen worden toegelicht:
Voor gebruikers is het duidelijk hoe een website werkt als ze een link aan moeten klikken om een volgende pagina te bereiken. Een uitgebreidere user interface is voor een gewone website al snel te verwarrend. Gebruikers nemen niet de tijd om te leren hoe een user interface werkt. Wanneer gebruikers zich bezig moeten houden met de vraag hoe de website werkt, kunnen zij zich niet focussen op waar het om draait: de content van de website.
User-generated content kan een serieuze aanvulling zijn op de eigen content. User-generated content (letterlijk vertaald: gebruikers gegenereerde inhoud) is een inhoudelijke bijdrage aan een website door de gebruikers ervan. Een voorbeeld hiervan zijn boekrecensies of weblogs. Er moet echter wel iets zijn om user-generated content uit te lokken. Boeken of nieuwe apparaten vragen bijvoorbeeld makkelijker om reacties van gebruikers dan de openingstijden van een winkelcentrum.
Op internet is het lastiger om te werken met communities dan op een intranet, omdat:Een mashup is een webpagina of –applicatie die gegevens van meerdere bronnen combineert. Een voorbeeld hiervan is dat op een kaart van Google Maps ook informatie over restaurants terug te vinden zijn. Ontwikkelaars kunnen zo een aantal features van verschillende websites combineren. Een mashup heeft echter nooit zo’n goede usability als een service die speciaal op de eigen behoefte is vormgegeven.
Vaak wordt gedacht dat webadvertenties veel omzet genereren, omdat advertenties bij zoekmachines dat ook doen. Hierbij wordt echter vergeten dat deze verhoogde omzet mede veroorzaakt wordt door gebruikers van zoekmachines, zij gaan expliciet op zoek naar deze advertenties voor het doen van zaken.
Een klein beetje inmenging van Web 2.0 kan positieve invloeden hebben. Uitgebreidere features dragen echter zelden bij aan een goede beleving van de gebruiker. Wanneer te veel aan de Web 2.0-hype meegedaan wordt, wordt de aandacht afgeleid van kleinere dingen die belangrijker zijn.
Bron
Inhoud:
