Naar inhoudNieuwsbrief september 2007
Teams die zich bij een herontwerp van een website richten op de lange termijn blijken succesvollere producten af te leveren dan teams die zich richten op de korte termijn. Dit is althans de ervaring van Jared M. Spool. Hij heeft ontdekt dat er zeven essentiële punten zijn die bij kunnen dragen aan het succes van een redesign project.
Het is van belang een visie te hebben over hoe de gebruiker over tien jaar het gebruik van de website moet ervaren. Daarbij is de techniek niet van belang, omdat er nu nog geen inzicht is in de techniek over tien jaar. Van belang is te bedenken hoe de gebruiker een betere ervaring kan krijgen, zonder de frustraties die er bij het huidige gebruik zijn.
Bij het team van ontwikkelaars moet bekend zijn hoe gebruikers met de applicatie werken. Het moet duidelijk zijn welke punten door de gebruikers als positief ervaren worden en welke niet. Dezelfde hoeveelheid tijd die besteed wordt aan overleg over hoe de website er uit moet komen te zien en welke functionaliteiten er aan toegevoegd moeten worden, moet ook besteed worden aan het observeren van gebruikers.
Projecten moeten in kleine stapjes uitgevoerd worden. Het is dan overzichtelijk wat er aangepast moet worden en eventuele problemen zijn makkelijker op te sporen. Gebruikers kunnen ook langzaam wennen aan de aanpassing. Daarnaast zien de ontwikkelteams sneller het resultaat van hun aanpassingen.
Succesvolle teams maken zoveel mogelijk gebruik van de eigen kennis in plaats van deze in te huren. Als een project afgerond is zijn er vaak nog duizend en één kleine dingen die aangepast moeten worden. Het steeds opnieuw inhuren van een externe partij voor het aanpassen van de website is dan te duur en te omslachtig. Door dit in eigen huis te houden kunnen kleine aanpassingen eenvoudig opgevangen worden.
Door gebruik te maken van CSS en xHTML standaarden zijn websites veel makkelijker aan te passen. Ook al is een site bij aanvang van het project niet gebouwd volgens de standaarden dan is het belangrijk om dit tijdens het redesign traject zoveel mogelijk te corrigeren naar een site die wel volledig volgens de standaarden is gebouwd.
Een goed doordacht plan is noodzakelijk voor het slagen van het aanpassen van de website. In het plan moet duidelijk omschreven worden hoe de gebruikers de veranderingen gaan ervaren. Worden ze in één keer geconfronteerd met een geheel nieuwe omgeving of gebeurt dit stap voor stap? In het plan moet ook beschreven worden of er bijvoorbeeld servers aangepast moeten worden en of er interne werkprocessen veranderen door de aangepaste applicatie.
Hoe de website onderhouden moet worden na de oplevering, moet meegenomen worden in de ontwikkeling. De inhoud van de website zal aangepast moeten worden en er moeten plannen zijn voor welke personen beslissingen mogen nemen over de website. Door hier bij de ontwikkeling goed over na te denken zal tijdens het gebruik de tijd die nodig is voor aanpassingen drastisch verminderd worden.
Bron:
Jared M. Spool
Inhoud:
