Naar inhoudNieuwsbrief september 2007
Bij een onderzoek naar de gebruiksvriendelijkheid van een website komen gewoonlijk meerdere usability-problemen naar voren. Af en toe kan het lastig zijn om de beste oplossing te bedenken voor het gevonden probleem. Om te voorkomen dat een verkeerde oplossing ingevoerd wordt, kan er getest worden met twee verschillende oplossingen. Deze beide oplossingen worden aan de 'gewone' gebruikers van de website aangeboden. De oplossing die het beste presteert kan dan worden ingevoerd.
Het testen van twee versies van een website tegelijkertijd wordt A/B testen genoemd. De gebruiker van de website krijgt één van beide versies te zien. De ene gebruiker krijgt bijvoorbeeld de huidige versie te zien terwijl andere gebruikers de aangepaste versie te zien krijgen. Door zo willekeurig de bezoekers te confronteren met beide oplossingen is na enige tijd te bepalen welke versie de beste resultaten geeft.
De test kan zowel bij kleine aanpassingen van de website als bij grote veranderingen ingezet worden. Een kleine aanpassing die getest kan worden is bijvoorbeeld de lay-out van de koppen. Een grote verandering, zoals een nieuw winkelwagensysteem, kan ook prima getest worden met A/B testen. Het doel van het inzetten van deze testmethode is te kijken welke verandering de gebruiker helpt bij het gebruik van de website.
A/B testen kunnen in verschillende situaties ingezet worden. Dit kan bijvoorbeeld op de website van een webwinkel. Als veel bezoekers de website verlaten zonder iets te bestellen kan dit bijvoorbeeld aan de bestelknop liggen. Door deze anders vorm te geven of op een andere plek neer te zetten, kan getest worden of dat de omzet kan verhogen.
Tijdens de test krijgt bijvoorbeeld 90% van de gebruikers de huidige website te zien. 10% van de bezoekers krijgt de pagina met de aangepaste bestelknop voorgeschoteld. Na enige tijd zal aan de hand van de statistieken duidelijk worden welke pagina de beste oplossing is.
Een aantal voordelen van A/B testen zijn:
A/B testen zijn niet altijd de beste oplossing. Enkele nadelen van de test zijn:
Bron:
Inhoud:
