Hoe ervaart een gebruiker een homepage?
Nieuwsbrief augustus 2007
Een kennismaking met homepage van een website bestaat uit drie fasen: de eerste indruk, kennismaking en als laatste interactie. De eerste twee fasen zijn in vijf seconden voorbij. Het is van belang in deze vijf seconden de gebruiker een goede indruk van de website te geven anders gaat hij niet over naar de derde fase.
Eerste fase: eerste indruk
In 1/20ste van een seconde beoordelen gebruikers de website. Deze beoordeling heeft grote invloed op hoe de gebruiker de rest van de site bekijkt. Bij de eerste indruk is het visuele design van belang. Zaken die de gebruiker opvallen zijn:
- Kleurgebruik: de kleur moet aansluiten bij de emotie die de website moet oproepen.
- Contrast: goed contrast zorgt voor een goede leesbaarheid.
- Beelden: de doelgroep van de website moet zich herkennen in de beelden op de website. Stockfotografie wordt vaak snel herkend en niet gewaardeerd.
- Huisstijl: De bezoeker moet in de website snel de huisstijl van het bedrijf herkennen.
- Keurmerken: Bepaalde keurmerken, zoals bijvoorbeeld het Thuiswinkel Waarborg keurmerk, zorgen voor vertrouwen bij de consument. Plaats deze op een goede opvallende plaats.
Tweede fase: kennismaken
Tijdens de kennismaking wil de bezoeker twee vragen beantwoord zien: waar ben ik? En wat kan ik hier doen? De homepage moet in één oogopslag deze vragen beantwoorden. De bezoeker van de website wil duidelijk kunnen zien wat de site hem te bieden heeft:
- Unique Selling Point: Door een opvallende tag line naast het logo te plaatsen, wordt duidelijk wat deze site onderscheid van de andere aanbieders.
- Belangrijke boodschap: deze moet direct leesbaar zijn zonder te scrollen.
- Kort en krachtig: De homepage is niet de plaats voor lange verhalen. Zorg voor korte, puntige en lekker lopende zinnen. Details staan op een lager niveau.
- Inzicht: geef de bezoeker inzicht in het assortiment diensten of producten.
Derde fase: interactie
Als de bezoeker in de derde fase zit wil hij zo snel mogelijk zijn doel bereiken. Het beste zou zijn dat de bezoeker vanaf de homepage in een keer zijn doel kan bereiken. Helaas is niet iedere gebruiker met hetzelfde doel naar de website gekomen. Er moet dus rekening gehouden worden met verschillende bezoekerstypen.
Bron:
- Frankwatching / Jungle Rating
Inhoud:
- Website 2C
- 10 tips voor betere formulieren op het web
- Hoe ervaart een gebruiker een homepage?
- Web 3.0: internet dat denkt en handelt als een mens?
- Nieuwe meetmethode bezoekers website
- Waarschuwing? Niet toepassen bij ongedaan maken
- Kort Nieuws - Kort Nieuws - Kort Nieuws
- 2C's online cardsort methodiek
Naar inhoud
