Naar inhoudNieuwsbrief juli 2007
Usability-expert en consultant Steve Krug heeft in een kort interview met IDG News Service zijn mening geven over webdesign. Steve Krug is vooral bekend vanwege zijn boek ‘Don’t make me think! A Common Sence Approach to Web Usability’.
De belangrijkste usability verbetering is het doen van testen met gebruikers. Door gebruikers te observeren tijdens het gebruik van de website wordt snel duidelijk waar de knelpunten zitten. Als ontwerper van een website kijk je over fouten heen, omdat je teveel weet van de website. Door gebruikers uit te nodigen kan gekeken worden of de site goed in elkaar zit.
Bij user generated content gaat het vooral om de strategische en tactische beslissingen die genomen moeten worden. Daarbij is de belangrijkste vraag of een sociaal netwerk een site helpt of beschadigt. Hierbij zijn usability- en ontwerpvraagstukken minder van belang.
Op dit moment ervaart Steve Krug dat bedrijven het als een must zien om user generated content op websites te plaatsen. Hij vindt dat geen goed teken. Bij sommige bedrijven heeft het goed gewerkt, maar dat hoeft nog niet te betekenen dat het bij iedereen werkt.
Jarenlang was de reactie van gebruikers die een pagina met video openden: “interessant, maar ik ga het niet gebruiken omdat het nooit goed werkt.” Het probleem was vaak dat de video niet goed of tergend langzaam ingeladen werd, of er was een plug-in noodzakelijk die de gebruiker nog niet geïnstalleerd had.
Door YouTube is dat beeld veranderd. Een video bij YouTube begint direct te spelen en loopt soepel door. Doordat de gebruiker nu een betere gebruikservaring heeft bij het bekijken van filmpjes worden deze vaker bekeken. Het succes van YouTube is te vergelijken met dat van Amazon en Google. Doordat de dienst goed werkt wordt het gebruikt. Als je nu video op een website plaatst, doe het dan net als YouTube of doe het niet.
In vergelijking met vijf jaar geleden ziet Krug wel een verbetering van de usability bij websites van grote bedrijven. Op veel websites zijn nog wel één of twee problemen die opgelost moeten worden. Problemen zullen er overigens altijd blijven bestaan omdat er altijd nieuwe problemen zullen blijven ontstaan.
Het belangrijkste probleem wat op veel websites naar voren komt is dat het voor gebruikers onvoldoende duidelijk is van wie de website is, wat voor informatie er op te vinden is en wat het doel van de pagina is. Een korte zin met uitleg op iedere pagina helpt de gebruiker hierbij.
Bron:
Inhoud:
