Naar inhoudNieuwsbrief juli 2007
Volgens Jakob Nielsen zijn de meeste van de usability richtlijnen die hij opstelde in 1994 tegenwoordig nog steeds correct en van toepassing. Hij vindt dit opmerkelijk omdat hij destijds vijf websites onderzocht met slechts drie deelnemers, terwijl er nu 120 miljoen websites zijn. Hiermee toont hij nogmaals de kracht van kleinschalig, kwalitatief usability onderzoek.
In recent onderzoek testte hij 831 websites met 2744 gebruikers in 16 landen. Volgens Nielsen is dit onderzoek veel grondiger uitgevoerd dan de studie in de jaren 90 en heeft het meer dan 1000 nieuwe richtlijnen opgeleverd.
Nielsen heeft de richtlijnen uit 1994 bekeken in het licht van de nieuw gevonden richtlijnen. Aan de richtlijnen heeft hij punten toegekend. Een lage score geeft aan dat de richtlijn uit de jaren 90 geen problemen meer geeft. Problemen dit nog steeds voorkomen hebben een hoge score gekregen.
Een aantal richtlijnen zijn niet meer bruikbaar in de huidige tijd. Dit komt volgens Nielsen doordat de technologieën zijn verbeterd. Door betere browsers, snellere verbindingen en andere technologieën zijn bepaalde designs makkelijker in gebruik geworden.
Daarnaast is het gedrag van mensen aangepast. Ze raken gewend aan bepaalde technieken en daardoor kunnen ze er makkelijker mee overweg. Ten slotte tonen webdesigners terughoudendheid in hun ontwerpen. Heel gebruiksonvriendelijke elementen komen daarom minder vaak voor.
Uit de vergelijking kan worden opgemaakt dat meer dan de helft van de gevonden usabilityproblemen in 1994, tegenwoordig nog steeds van kracht zijn. Slechts 10% van de originele usability problemen zijn opgelost door een verbeterde technologie. De meeste usability problemen zijn verdwenen omdat de gebruiker zijn gedrag heeft aangepast.
Het web is vandaag de dag makkelijker te gebruiken voor mensen dan in de negentiger jaren. Mensen hebben meer ervaring en ook als er slechte ontwerpen zijn hebben ze daar minder problemen mee. 22% van de richtlijnen zijn minder van toepassing in deze tijd omdat ontwerpers ook hebben bijgeleerd. De richtlijnen zijn wel geldig, maar minder belangrijk omdat de meeste ontwerpers geen gebruik meer maken van oude minder gebruiksvriendelijke ontwerpen.
Volgens Nielsen is 80% van de usability problemen uit 1990 nu nog steeds van toepassing. Usability richtlijnen zijn bijna niet aan verandering onderhevig. Als verklaring noemt hij dat de richtlijnen zijn gebaseerd op menselijk gedrag, hetgeen niet veel verandert. Mensen veranderen niet graag en houden vast aan bestaande patronen. Technologie gaat dan wel snel vooruit, de mens kabbelt er langzaam achteraan en past zich zodoende aan nieuwe situaties aan.
Bron:
Inhoud:
