Naar inhoudNieuwsbrief juni 2007
Rijkswaterstaat heeft eind maart en begin april onder bijna tweeduizend respondenten onderzoek gedaan naar het gebruik van pictogrammen op de Dynamische RouteInformatie Panelen (DRIP). Deze panelen hangen boven de snelweg en informeren de weggebruikers met teksten over de situatie op de weg. Onderzocht is of het gebruik van pictogrammen een bijdrage levert aan het informeren van de weggebruikers.
De reden voor het onderzoek door Rijkswaterstaat is dat het vervangen van tekst door pictogrammen ruimtebesparend is. Daarnaast zou het de snelheid van het overbrengen van de boodschap verhogen. Het toevoegen van de informatie of een file toe of af neemt was ook een wens van Rijkswaterstaat.
De respondenten kregen verschillende afbeeldingen van DRIPs te zien met daarop verschillende symbolen. Ieder plaatje werd maar een korte tijd getoond. De tijd is vergelijkbaar met de tijd die een automobilist heeft om tijdens het rijden de informatie op te nemen. Vervolgens werd aan de respondent gevraagd wat het getoonde symbool in zijn ogen betekent.
Voor het aangeven van de groei van files zijn zes symbolen getest. Opvallend is dat geen van de gekozen symbolen vrij is van misinterpretaties. Bij het best scorende symbool geeft nog altijd zo’n 30% van de respondenten er een andere betekenis aan dan de toenemende file. Het best scoorden het ‘audio symbool’ (5e symbool) en ‘de trap’ (4e symbool).
Bij de symbolen voor knooppunt, file, geopende brug, werkzaamheden en ongeval zijn de misinterpretaties veel lager. Behalve bij het symbool voor ongeval, scoren alle symbolen hoger dan 96 procent. Als verklaring voor het symbool ongeval geven de foutieve invullers als antwoord gekantelde (vracht)auto. De doelstelling van Rijkswaterstaat is om het symbool breder in te zetten dan alleen bij een gekantelde (vracht)auto. Echt foutief zijn de afwijkende antwoorden echter niet te noemen.
De symbolen voor geopende brug, werkzaamheden en ongeval zijn getest met en zonder haakjes rondom het symbool. De haakjes suggereren dat het een toelichting is op de ontstane file. De symbolen met haakjes scoren niet significant beter dan de symbolen zonder haakjes. Om ruimte te besparen worden de haakjes dan ook niet toegepast.
Als laatste gaven de respondenten aan dat ze in meerderheid voor het gebruik van symbolen zijn. Vooral het gebruik van het filesymbool vindt veel steun. Daarnaast is er een sterke voorkeur voor een gele weergave op de DRIPs. Tijdens het onderzoek kwamen er veel klachten over de te felle witte DRIPs in Zuid-Holland.
Net als op de weg is het op websites ook van belang om goede pictogrammen te kiezen. Samen met een goede tekstuele ondersteuning kunnen ze het gebruik van de website vereenvoudigen. Ook op de elektronische snelweg geldt dat een gebruiker in één oogopslag moet kunnen zien wat het pictogram inhoudt.
Bron:
Inhoud:
