Naar inhoudNieuwsbrief januari 2007
Slecht ontworpen websites zijn schadelijk voor de gezondheid. De gebruiker kan last krijgen van stress en woedeaanvallen. Dit blijkt uit onderzoek van het Britse hostingbedrijf Rackspace Managed Hosting in opdracht van het Social Issues Research Center (SIRC).
Tijdens het onderzoek werd 2500 deelnemers gevraagd informatie op te zoeken op internet. Daarbij werden de psychische en fysieke reacties gemeten. De resultaten werden vergeleken met psychologische testen van een andere groep internetters.
Uit het onderzoek blijkt dat gebruikers verwachten dat elke website snel, functioneel en nauwkeurig is. Door de proefpersonen wordt de site van Google gezien als ideaal. Veel sites komen daar echter niet mee overeen. Hierdoor kan Mouse Rage Syndrom (MRS) of 'muiswoede' ontstaan. De symptomen hiervoor zijn een versneld hartritme, verhoogde transpiratie, snel en herhaaldelijk muisklikken, vloeken en hardhandig omgaan met de muis. Dit kan uiteindelijk leiden tot schade aan de gezondheid (en aan de computer).
De usability fouten waar de gebruiker zich in dit verband het meest aan ergert:
Ernstige vormen van muiswoede voorkomen de meeste internetters eenvoudig door naar een andere website te surfen en de irriterende websites voortaan te negeren.
De conclusie van de algemeen directeur van Rackspace is dan ook dat webwinkels een eenvoudige navigatie en lay-out moeten bieden en daarnaast moeten zorgen dat de site snel en altijd beschikbaar is. Hierdoor kunnen bezoekers stressloos een webwinkel bezoeken.
Bronnen
Inhoud:
