Naar inhoudNieuwsbrief december 2006
Sinds de introductie van het internet is het aantal gebruikers hiervan snel gegroeid. Volgens cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek is die groei in Nederland er nog steeds, maar neemt de snelheid ervan af. Momenteel zijn er 10,9 miljoen Nederlanders op het internet te vinden, terwijl dit er vorig jaar 10,7 miljoen waren. Deze groei staat in schril contrast met de toename sinds vier jaar geleden, toen er nog ‘maar’ 8,9 miljoen Nederlanders hun weg naar het wereldwijde web hadden gevonden.
Dit neemt niet weg dat Nederland in de top drie staat van internetgebruik door EU-landen. Met 76 procent van de bevolking die minimaal één keer per week op het internet zit moet Nederland alleen Zweden (80 procent) en Denemarken (78 procent) voor zich laten. Wel is Nederland koploper op het gebied van het aantal huizen met een internetaansluiting, namelijk vier van de vijf. Ook heeft dit land het Europese record in handen wat betreft het percentage breedbandaansluiting, namelijk 66 procent.
Niet alleen de aantallen nemen toe, ook de snelheid waarmee mensen op het internet kunnen surfen stijgt snel. Waar vier jaar geleden nog maar een kwart van de Nederlandse internetters een breedbandverbinding had, beschikt nu tachtig procent over een snelle adsl- of kabelverbinding. Naast surfen gebruiken negen op de tien internetters hun verbinding voor e-mail. Chatten wordt door veertig procent van de internetbezoekers gedaan. Hierbij nemen vooral jongeren het voortouw. Ook het aantal bellers via internet (VoIP) neemt gestaag toe.
Bronnen
Driekwart van de internetgebruikers die langer dan vier seconden moet wachten totdat een website is ingeladen, komt niet meer terug op deze site. Dat blijkt uit een enquête over online winkelgedrag door Jupiter Research in opdracht van het internetbedrijf Akamai onder meer dan duizend mensen. Laadtijd vormt daarmee de een na grootste irritatie bij webshoppers. Op nummer één staat de combinatie van te hoge prijzen en verzendkosten. Ook moeizame navigatie en een traag afrekenproces zorgen ervoor dat mensen een online winkel de rug toekeren.
Opmerkelijk aan de observatie is dat vier seconden de oude duimregel halveert. Oorspronkelijk werd er vaak aangenomen dat internetgebruikers binnen één seconde iets van feedback op een verzoek willen zien, en dat de maximale wachttijd tussen de acht en tien seconden ligt. Het is goed mogelijk dat de toename van breedbandinternet internetters veeleisender heeft gemaakt. Winkels die leiden aan slechte prestaties verliezen echter niet alleen de vertrokken klant; dertig procent van de ondervraagden gaf aan ook familie en vrienden te vertellen over negatieve ervaringen.
Bron
Inhoud:
