Naar inhoudNieuwsbrief december 2006
Barry Schwartz heeft onderzocht wat de invloed is van veel keuzemogelijkheden op het gedrag van de consument. Zijn onderzoek ‘De paradox van de keuzemogelijkheid: Waarom meer minder is’ beschrijft dat het hebben van veel keuzes behalve voordelen ook een aantal nadelen met zich meebrengt.
Schwartz illustreert met een voorbeeld over een kruidenierswinkel, waar je gemiddeld 285 soorten koekjes, 175 salade dressings en 230 soorten soep kunt kopen. Volgens hem draagt meer vrijheid bij aan geluk. Om het gevoel van vrijheid te verhogen moeten we de keuzemogelijkheden vergroten, wat weer leidt tot de aanname dat meer keuzes altijd het welzijn verhogen. Dit hoeft echter niet altijd het geval te zijn.
Onderstaande punten hebben volgens Schwartz betrekking op de nadelen van het hebben van teveel keuzemogelijkheden. Op websites moet hiermee rekening worden gehouden; teveel keuzes maken het de gebruiker niet altijd makkelijker.
Als mensen geen keuzen hebben worden websites saai. Het uitbreiden van keuzemogelijkheden geeft een meerwaarde. Op een gegeven moment is het effect hiervan steeds geringer. Op dit punt begint het voordeel van een ruime keuzemogelijkheid af te nemen. Het doel is om de juiste balans te vinden.
Barry Swartz houdt een voordracht over de paradox van de keuzemogelijkheid tijdens de Google TechTalks in 2006. De hele voordracht duurt ongeveer een uur.
Bron
Link
Inhoud:
