Naar inhoudNieuwsbrief december 2006
De slechte vindbaarheid van informatie op het bedrijfsnetwerk is de grootste ergernis van mensen die op het werk met computers werken.
Heliview voerde in opdracht van Citrix onderzoek uit naar computergebruik bij middelgrote en grote organisaties in België en Nederland. Naast de gebrekkige vindbaarheid van informatie zorgen ook spam en virussen voor irritatie, evenals trage en slecht functionerende software.
Bijna de helft van alle 185 ondervraagden heeft geregeld moeite met het vinden van informatie op het intranet. Het verbeteren van dit probleem staat bij de meeste organisaties dan ook hoog op het lijstje. Het oplossen van de overige ergernissen heeft voor de organisaties vooralsnog geen prioriteit.
De organisaties focussen zich verder vooral op kostenbesparing, extern inloggen en het verbeteren van de beveiliging. "De bronnen van ergernis zijn divers, maar concentreren zich vooral rondom twee punten: functionaliteit en toegankelijkheid", aldus Rob van der Hoeven van Citrix.
2C voert regelmatig onderzoek uit op intranetten van bedrijven. De bron van usability problemen van deze bedrijfsnetwerken ligt dikwijls in het steeds maar uitbreiden van verouderde structuren of het samenvoegen van meerdere systemen.
Hoewel de werknemers weten dat bepaalde informatie beschikbaar is, kost het hen vaak erg veel moeite om deze te vinden. Hierdoor gebruiken zij het intranet steeds minder of laten zij de ‘expert van de afdeling’ het zoekwerk verrichten. Zoekfuncties zijn in bedrijfsnetwerken essentieel door de grote hoeveelheid informatie, maar deze werken vrijwel nooit naar behoren.
Regelmatige usability checks met werknemers blijken noodzakelijk om te achterhalen of een intranet goed functioneert en een positieve invloed heeft op de productiviteit.
Bronnen
Inhoud:
