Naar inhoudNieuwsbrief oktober 2006
Het aantal Nederlandse ouderen op het internet blijkt het afgelopen jaar flink gestegen te zijn. Het gaat daarbij om gezinnen waarbij de kostwinner ouder is dan 55 jaar. Onderzoek van het bureau Heliview wijst uit dat in de eerste helft van 2006 tweederde van deze huishoudens een computer had die ook gebruikt werd voor toegang tot het internet. Een jaar geleden lagen deze cijfers nog flink wat lager. Toen had nog minder dan de helft van deze gezinnen een computer, terwijl iets meer dan een derde van de ouderen thuis ook regelmatig op het internet kwam.
Volgens promovendus Luuk Simons van de TU Delft is het niet al te best gesteld met de internetdiensten van Nederlandse bedrijven. Het probleem zou vooral veroorzaakt worden door de activiteiten achter de schermen. De afdeling die verantwoordelijk is voor de verwerking van aanvragen en bestellingen die via de internetsite zijn binnengekomen, zou te vaak steken laten vallen.
Een ander veelvoorkomend probleem is dat de activiteiten op de internetsite ten koste gaan van de traditionele dienstverlening van het bedrijf. Volgens Simons zou nog meer dan de helft van de bedrijven in Nederland een onvoldoende halen voor hun online diensten. Hoofdoorzaak voor dit probleem zou de geïsoleerde omgeving zijn waarin de internetdiensten ontwikkeld worden. Hierdoor zou het contact met de afdelingen marketing, klantenservice en communicatie vaak niet optimaal zijn. Gelukkig is er ook nog goed nieuws, want in vergelijking met de grote internethype van rond de eeuwwisseling zijn deze internetdiensten er flink op vooruit gegaan.
Het populairste woord waarmee gezocht wordt op het internet is ‘free’. Het zoekwoord ‘sex’ staat op de 44e plaats, veel lager dan gedacht. Dit is de conclusie van een uitgebreid onderzoek van de Wall Street Journal naar zoekopdrachten. De krant bestudeerde miljoenen zoekopdrachten van AOL-gebruikers, bij elkaar zo’n 2,27 gigabyte aan gegevens. Het woord ‘free’ kwam in 17,1 miljoen zoekopdrachten voor.
Bronnen:
Inhoud:
