Naar inhoudNieuwsbrief september 2006
“Spreek de taal van de gebruiker” geldt al meer dan 20 jaar als gouden regel in de wereld van de gebruiksvriendelijkheid. Het feit dat het internet een omgeving is die is opgebouwd uit taal zorgt ervoor dat het van groot belang is om de juiste vocabulaire te gebruiken.
De huidige internetgebruikers zijn sterk zoek-georiënteerd. Dé manier voor hen om nieuwe websites en specifieke intranetpagina’s te vinden is door middel van zoekfuncties. Als uw website niet op de eerste pagina van de zoekresultaten staat, dan zal de gebruiker u nooit vinden. De belangrijkste taak bij schrijven voor het web is daarom zo te schrijven dat u gevonden wordt.
Les 1 hierbij is het aloude advies “Spreek de taal van de gebruiker”. Of in dit geval, gebruik steekwoorden die overeenkomen met de zoektermen van gebruikers. In de huidige context van het schrijven voor vindbaarheid op het web zijn hierbij twee woordkenmerken van doorslaggevend belang, namelijk exact en gangbaar.
Exacte woorden beschrijven het onderwerp van een tekst nauwkeurig, waardoor gebruikers de tekst met gebruik van deze exacte zoekterm goed kunnen vinden. “Gebruiksvriendelijkheid” is een exactere term dan “gemakkelijk” en geeft duidelijker het onderwerp aan. Dit vergroot de vindbaarheid.
Gangbare woorden zijn bij de meeste mensen goed bekend. Ze komen vanzelf op in de gedachten van gebruikers wanneer zij aan een bepaald onderwerp denken. Dat maakt deze woorden erg geschikt als zoekterm, die meestal niet meer dan 2 tot 3 woorden lang is.
Er zijn veel redenen voor schrijvers om nieuwe woorden te gebruiken. Zulke woorden worden echter vrijwel nooit als zoekterm ingezet. De volgende richtlijnen dragen bij aan de vindbaarheid van uw website:
Het is verleidelijk om bijvoorbeeld modieuze managementtermen te hanteren, maar over het algemeen blijven gebruikers zelf hun oude terminologie gebruiken. Het is altijd af te raden om in navigatiemenu’s zelfbedachte termen te gebruiken, omdat gebruikers deze scannen op bekende woorden. In de bodytekst kunnen nieuwe woorden wel gebruikt worden, maar verwerk in ieder geval de gangbare zoektermen.
Noem een schop een schop. Noem het geen ‘graafinstrument’ en zeker geen ‘grondverplaatsingsoplossing’. Marketeers trachten producten vaak met grootse woorden af te schilderen, maar gebruikers zoeken niet naar deze termen. Zij zoeken in alledaagse termen, ook al klinken die vaak minder pakkend. Het feit dat een woord als niet spannend wordt gezien geeft eigenlijk al aan dat het vaak gebruikt wordt.
Uiteraard wilt u uw merknaam gebruiken als zoekterm om door uw klanten gevonden te worden. Maar om de overige 95% van de internetgebruikers die uw merk niet kennen te bereiken, is het van belang dat er ook zoektermen worden gebruikt die niet direct merkgerelateerd zijn.
Wanneer bijvoorbeeld geschreven wordt over toegankelijkheid, praat dan over blinden en slechtzienden en niet over “visueel gehandicapten”. Ten eerste zal niemand naar deze zoekterm zoeken, daarnaast zijn de eerste twee zoektermen veel exacter.
Door exacte en gangbare woorden te gebruiken vergroot u de kans dat gebruikers uw site vinden. En dat is de eerste stap voor een succesvolle website!
Bron:
Inhoud:
