Naar inhoudNieuwsbrief augustus 2006
Iedere internetgebruiker is al jaren bekend met het fenomeen ‘intro’ dat op menige corporate website getoond wordt. Voordat de gebruiker de website daadwerkelijk betreedt, is de server eerst lang bezig om een animatie te laden en deze daarna te tonen. Maar zo ver komt het meestal niet, want steevast zoekt de gebruiker direct naar de woorden ‘skip intro’ die meestal in microscopisch kleine letters in een hoek van het beeld zijn verstopt.
Dergelijke intro’s schieten voorbij aan de marketingdoelen van een website. Ook grote decoratieve afbeeldingen, zoals een ‘tandpasta glimlach’, dragen hier niet aan bij. Eyetracking onderzoek laat zien dat gebruikers een dergelijke afbeelding niet bekijken, omdat zij om de afbeelding heen zoeken naar relevante links die ze verder op weg naar hun doel helpen.
Bij een specifiek onderzoek bevond zich in het midden van de homepage de functionaliteit en rechts boven in was een afbeelding gebruikt van een lachende vrouw. Uit het onderzoek bleek inderdaad dat niemand aandacht schenkt aan de vrouw. Voorafgaand aan de test werd een schermafbeelding van de website getoond en de mensen werden gevraagd naar hun eerste indruk. Bijna alle participanten reageerden positief op de vrouw en vonden dat de website dankzij haar geloofwaardig overkwam. Dat er daarna vervolgens geen aandacht meer aan werd geschonken wil niet direct zeggen dat de afbeelding niet van toegevoegde waarde is. De eerste indruk die men van iets heeft kan toch bepalend zijn voor het verdere gedrag.
Volgens usability goeroe Jakob Nielsen wordt merkwaarde online opgebouwd door ervaring, niet door blootstelling. Een website is immers een totaal ander medium dan een reclameposter. Elk onderdeel van een website heeft slechts één doel voor ogen: bijdragen aan een betere gebruikerservaring. De gebruiker die een website bezoekt heeft een duidelijke taak voor ogen. Wanneer u tussen hem en zijn taak komt door hem twintig seconden te laten wachten tot een flash-intro is geladen, dan zijn dit twintig redenen voor hem om op zoek te gaan naar een andere website.
Nielsen heeft gelijk wanneer hij zegt dat men allereerst moet zorgen dat een website nuttig is en dat deze gemakkelijk te gebruiken is. Natuurlijk mag het er ook best een beetje leuk uit zien. Het is dus niet zo zeer een kwestie van of-of maar meer een kwestie van en-en. Bij het ontwerpen van een website dient men zich echter bij elk element af te vragen wat de functie ervan is. Als een afbeelding bedoeld is om de website gelikt over te laten komen bij de directie, dan heeft deze alleen maar negatieve effecten.
De volgende richtlijnen zijn van belang bij het ontwerpen van websites:
Bron:
Inhoud:
