Naar inhoudNieuwsbrief augustus 2006
Niet vinden wat je zoekt, is een van de meest voorkomende problemen bij het gebruik van het World Wide Web. Er wordt zelfs gesteld dat gebruikers 42% van de tijd falen om de informatie te vinden die ze zoeken op een site. Gebruikers zien vaak door de bomen het bos niet meer. Een manier om de verschillende onderdelen van een website geordend weer te geven is door deze op één pagina te tonen in de sitemap.
Sitemaps helpen gebruikers om de aangeboden informatie te ordenen zodat ze gemakkelijker de informatie kunnen vinden. Om deze reden wordt steeds vaker een sitemap aangeboden. Echter niet iedere website hanteert hetzelfde design. Zo worden hyperlinks in een sitemap categorisch maar ook alfabetisch geordend. De alfabetische sitemap toont alle hyperlinks in alfabetische volgorde. De categorische sitemap toont de verschillende hyperlinks per bijbehorende categorie, waarbij de hyperlinks van alle categorieën tegelijk te zien zijn of alleen per categorie.
Wichita State University heeft onderzocht welk type sitemap het meest gebruiksvriendelijk is. Er is onderscheid gemaakt tussen een alfabetisch, een categorische en een restrictieve sitemap. Bij de laatste soort moeten gebruikers eerst op een hoofdcategorie klikken voordat de bijbehorende onderdelen worden getoond. Het onderzoek toont aan dat gebruikers het meeste succes hebben om informatie te vinden met een categorische sitemap. Een dergelijke sitemap, waarbij alle hyperlinks van alle categorieën in één keer getoond worden, wordt ook het hoogste gewaardeerd. Gebruikers kunnen namelijk op deze manier gemakkelijk de informatie tussen de categorieën vergelijken. Het probleem van een alfabetische sitemap is dat de gebruiker niet precies weten hoe de hyperlink die leidt naar de gewenste informatie genoemd is. Gebruikers moeten de naam van de hyperlink regelmatig gokken met als gevolg dat de zoektijd en ergernis toeneemt.
Bron:
Inhoud:
