Naar inhoudNieuwsbrief juli 2006
Gebruikers leren heel snel en ontwikkelen zich terwijl ze bezig zijn op het internet. Zij zijn in staat zich af te schermen voor bepaalde dingen en bepalen zelf waar ze wel naar kijken op een internetpagina. Het is dus lastig te bepalen welke onderdelen op een pagina bewust herkend zijn door een gebruiker, welke ze bewust hebben genegeerd en welke onderdelen onopgemerkt zijn gebleven. Met behulp van eye-tracking studies kan hier enig inzicht in geboden worden.
Pernice Coyne en Dr. Jakob Nielsen, directeur van de Nielsen Norman Group, deden een eye-tracking onderzoek waarbij ze 255 mensen hebben geobserveerd die internetpagina’s aan het bekijken waren. Het eye-tracking apparaat meet de activiteit van het netvlies en kan door het maken van zogenaamde ‘warmte kaarten’ aangeven hoe lang gebruikers naar een bepaald gedeelte van de pagina kijken. Experts zijn het met elkaar eens dat wanneer een gebruiker nadenkt over een bepaalde taak, hij of zij op z’n minst fixeert op een bepaald onderdeel. Dit wil echter niet zeggen dat het ook begrepen wordt.
Respondenten die meewerkten aan het onderzoek werd gevraagd een aantal specifieke dingen op te zoeken op internet. Uit de resultaten van het onderzoek bleek dat het navigeren op een site doelgericht is, wat betekent dat de informatie die een respondent op bepaalde gedeelten van de site in zich opneemt, afhankelijk is van de taak die werd gegeven.
Uit het onderzoek kwam tevens naar voren dat gebruikers niet goed reageren op sites met heel veel tekst en ook niet veel ophebben met foto’s op een pagina. Gebruikers brengen de meeste tijd door op slechts tien procent van de pagina.
Tot slot nog een ander interessant resultaat van het onderzoek: gebruikers geven zichzelf over het algemeen de schuld wanneer ze moeite hebben met navigeren op slecht ontworpen websites. 2C heeft gemerkt dat het belangrijk is om tijdens gebruikersonderzoek zowel vooraf als achteraf aan de proefpersonen uit te leggen dat zij geen fouten kunnen maken. En dat betekent ook dat uitgelegd wordt dat als er iets mis gaat of als zij iets niet begrijpen, dit niet aan de proefpersoon, maar aan de website ligt.
Meer informatie over Eyetrack onderzoek? Neem contact op met 2C
Inhoud:
