Naar inhoudNieuwsbrief juni 2006
Een usability test met kinderen verschilt in wezen niets van een usability test met volwassenen. Toch is het handig om bij een onderzoek met kinderen rekening te houden met een aantal zaken, om zo een optimaal resultaat te behalen.
Aangezien kinderen vaak onzeker zijn in een nieuwe omgeving waarbij ze ook nog nieuwe mensen ontmoeten, is het belangrijk om er voor te zorgen dat een kind zich op zijn of haar gemak voelt. Het is daarom van belang de volgende zaken in acht te nemen:
Over het algemeen vragen kinderen eerder om hulp dan volwassenen. Voor de testleider is het dan ook van belang om kinderen duidelijk te maken dat ze de website zo veel mogelijk zelfstandig moeten zien te gebruiken.
Vragen van kinderen moeten zoveel mogelijk omzeild worden, om goed inzicht te krijgen in hoe een kind de situatie op zou lossen als er geen volwassene (laat staan een testleider) in de buurt is. Een vraag als ‘Wat denk jij?’ biedt dan uitkomst. Ook kan het helpen kinderen te vragen of ze de vraag in eigen woorden willen herhalen of dat ze een nieuwe poging willen wagen voordat er verder wordt gegaan.
Een ander belangrijk aandachtspunt bij het opzetten van een usability test voor kinderen: bij het werven van kinderen als proefpersoon voor usability onderzoek moet je heel voorzichtig zijn. Zorg in elk geval dat de ouders op de hoogte zijn en ook expliciet toestemming geven dat hun kind meedoet aan het onderzoek.
2C heeft ruime ervaring met het testen van kinderen en heeft hier hele goede en leuke ervaringen mee. Het blijkt elke keer weer een uitdaging, vooral ook omdat kinderen, anders dan de meeste volwassenen, nooit in een wereld hebben geleefd waarvan het internet nog geen integraal deel uitmaakte. Voor kinderen is internet dus nog veel meer een vanzelfsprekend gegeven dan voor (jong) volwassenen.
Inhoud:
