Usability voor senioren
Nieuwsbrief juni 2006
Enige tijd geleden onderzocht Webcredible de verschillen tussen oudere en jongere gebruikers bij het uitvoeren van een aantal taken. Acht oudere en acht jongere internetgebruikers voerden tijdens een usability onderzoek dezelfde taken uit, met de onderstaande resultaten als uitkomst:
- De oudere gebruikers gaven zichzelf veel eerder de schuld van de moeilijkheden die zij ondervonden.
- Een meerderheid van de oudere gebruikers miste kritieke informatie doordat scrollen een vereiste was.
- De oudere gebruikers hadden meer moeite om technische taal te begrijpen.
- De oudere gebruikers klikten sneller op elementen die geen link zijn.
- Veel van de oudere gebruikers hadden een sterke afkeer om te downloaden van internet.
- De oudere deelnemers gebruikten sneller de beschikbare zoekfunctie.
- De oudere deelnemers hadden tweemaal de gemiddelde tijd nodig om een taak te voltooien.
- De oudere gebruikers lieten zien alle tekst op de pagina te willen lezen om daarna te beslissen wel of niet verder te gaan met de volgende stap.
- De meeste oudere deelnemers meldden dat alles wat kleiner is dan een 12 punt tekengrootte te klein zou zijn om comfortabel te kunnen lezen.
Het aantal internetgebruikers boven de 60 jaar groeit nog steeds. Een hogere leeftijd gaat gepaard met een achteruitgang van het gezichtsvermogen en bepaalde cognitieve bekwaamheden, zoals het verwerken van nieuwe informatie. Niet iedere website houdt echter rekening met deze beperkingen.
Tips voor een seniorvriendelijke website
- Gebruik een lettertype zonder schreef (‘sans serif’, bijvoorbeeld Verdana).
- Maak gebruik van een lettergrootte van 12 of 14 (of, als de website zich ook op andere, jongere doelgroepen richt, in elk geval een schaalbaar lettertype).
- Vermijd het gebruik van schuin gedrukte tekst anders dan in koppen. Onderstreep alleen hyperlinks en geen normale tekst.
- Lijn de tekst links uit; vooral niet centreren of uitvullen.
- Gebruik zoveel mogelijk contrasterende kleuren (lettertype versus achtergrond).
- Zorg voor eenvoudig taalgebruik en gebruik geen ‘mode woorden’.
- Gebruik tekstrelevante afbeeldingen.
- Vermijd het gebruik van pulldown menu’s.
- Voeg ‘vorige’ en ‘volgende’ knoppen aan de toe (los van de browserfunctionaliteit).
- Biedt een handleiding aan over hoe de site werkt.
- Plaats een telefoonnummer op de site, zodat mensen die ondanks alle aanpassingen toch nog hulp nodig hebben deze hulp makkelijk kunnen inroepen.
De meeste van bovenstaande zaken zorgen in het algemeen voor een betere usability van de website en zijn eigenlijk altijd van toepassing. Een volledig overzicht van mogelijke maatregelen is te vinden in het artikel Website Design Considerations for Older People.
Bronnen:
- National Library of Medicine
- UsabilityNews
Inhoud:
- Usability voor senioren
- Simpel zoeken
- 10 jaar lang dezelfde usability problemen
- Gebruikersonderzoek met kinderen
- Leesbaarheid en lettertypes volgens Microsoft
- De inzet van broodkruimelnavigatie
- Kort Nieuws - Kort Nieuws - Kort Nieuws
- 21 september 2006: Workshop usability
Naar inhoud
