Hoe lezen mensen op het internet?
Nieuwsbrief mei 2006
Uit een eye-tracking onderzoek van Jakob Nielsen blijkt dat mensen teksten op het internet vaak lezen in een F-vormig patroon. Twee horizontale strepen gevolgd door een verticale streep.
In een paar seconden bewegen de ogen van mensen over de woorden van een site. In het onderzoek zijn de oogbewegingen van 232 gebruikers die duizenden websites bezochten opgenomen. Het blijkt dat het leesgedrag tijdens de taken op de sites redelijk consistent is. Het patroon lijkt op een F en heeft drie componenten:
- Gebruikers lezen eerst in een horizontale beweging, meestal het bovenste deel van het tekstvlak. Dit is het bovenste deel van de F.
- Hierna gaan de gebruikers iets naar beneden en lezen opnieuw in een horizontale beweging die meestal korter is dan de eerste beweging. Dit vormt de tweede balk van de F.
- Tenslotte scannen gebruikers de pagina in een verticale beweging. Soms is dit een langzame en systematische scan, terwijl anderen sneller over de pagina bewegen. Dit vormt het verticale deel van de F.
Het spreekt voor zich dat de scan patronen er niet altijd als een F uitzien. Soms lezen mensen meer of minder regels. Over het algemeen lijkt het patroon echter wel ruwweg op een ‘F’.
Consequenties van het F patroon
De implicaties van het F patroon zijn duidelijk en laten zien hoe belangrijk het is om teksten aan te passen voor gebruik op het internet.
- Gebruikers lezen tekst niet grondig en niet in zijn geheel door. Weinig gebruikers lezen een gehele tekst op een pagina. Dit geldt overigens in het bijzonder voor potentiële klanten die een eigen onderzoek doen naar aanbieders van producten of diensten waar ze naar op zoek zijn. Opnieuw een argument dus om teksten kort en scanbaar te maken.
- De eerste twee paragrafen moeten de meest belangrijke informatie bevatten. De kans is groter dat de eerste en/of de tweede paragraaf van een pagina met een informatieve tekst worden gelezen dan de paragrafen die daarop volgen.
- Laat (sub)koppen, eerste woorden van paragrafen, opsommingen en andere scanbare onderdelen veel informatie bevatten. Als gebruikers de pagina scannen, scannen zij naar afwijkende tekstelementen, zoals opsommingen en koppen. Wat bijvoorbeeld bekend is, is dat gebruikers het derde woord al veel minder vaak lezen dan de eerste twee woorden.
Bronnen:
Inhoud:
- Rabobank wint Usability Award 2006!
- Hoe lezen mensen op het internet?
- 90% surft bij langzame site direct naar concurrent
- Pechtold wil 'bouwkeuring' voor websites
- Gebruiksvriendelijk: internetstandaarden voor pagina-indeling
- Nederland belt massaal via internet
- Kort Nieuws - Kort Nieuws - Kort Nieuws
- Individuele deelname aan workshops usability
Naar inhoud
