Naar inhoudNieuwsbrief december 2005
Kantoormedewerkers weten niet altijd hoe hun websites, software, computers en andere apparaten werken. Uit onderzoek is gebleken dat zij gemiddeld een maand per jaar verspillen aan het uitzoeken hoe ze deze moeten gebruiken. Zelfs simpele taken blijken voor 17% van deze mensen regelmatig een heel karwei te zijn.
Volgens Professor Christopher Johnson, van de Universiteit van Glasgow, eisen werkgevers steeds meer van hun werknemers. Er is een sterke toename in het aantal verschillende programma’s en websites waarmee werknemers moeten kunnen werken. Ondanks het feit dat de technologie in veel gevallen steeds gebruiksvriendelijker wordt, blijken veel mensen toch nog problemen te ondervinden, zelfs als het gaat om simpele taken.
Uit een onderzoek dat werd gehouden onder 500 werknemers en 300 werkgevers, blijken werknemers 10% van de tijd waarin ze aan het werk zijn gefrustreerd te zijn over de nieuwe technologie waarmee gewerkt wordt. Van de werknemers geeft 32% aan geen training te hebben gehad.
Maar training hoort volgens professor Johnson eigenlijk helemaal niet nodig te zijn. De technologie van de verschillende programma’s waarmee men werkt zou zo makkelijk en toegankelijk moeten zijn, dat werknemers en direct en zonder problemen mee aan de slag kunnen. Juist door bij de ontwikkeling van nieuwe producten de daadwerkelijke eindgebruiker eerst te vragen wat hij er van vindt kan worden voorkomen dat alle gebruikers veel tijd verliezen.
Inhoud:
