Naar inhoudNieuwsbrief juni 2005
Als ondersteunend navigatiemiddel staat op sommige websites een hiërarchisch pad. Dit hiërarchisch pad laat de gebruiker weten op welke plaats hij zich in de website bevindt. Het is ook het meest logische pad dat een gebruiker moet doorlopen om vanaf de homepage op de betreffende pagina terecht te komen, bijvoorbeeld Home > Meubels > Stoelen > Leren stoelen. Hierbij is het van belang dat het laatste item niet aanklikbaar is, aangezien dit de pagina is waar de bezoeker zich op bevindt.
In de veronderstelling van ontwikkelaars hebben alle gebruikers dit pad dan ook afgelegd en zo is de naam broodkruimelpad ontstaan, naar hans en grietje die op basis van broodkruimels hun pad terug konden vinden. Dit is echter niet helemaal waar, aangezien sommige bezoekers direct via een zoekmachine komen of juist een hele andere route hebben bewandeld voordat zij uiteindelijk op de betreffende pagina terecht zijn gekomen. Inmiddels zijn er ook enkele websites die wel het door de bezoeker gevolgde pad op de website laten zien. De waardering van een dergelijk pad is nog nooit uitvoerig onderzocht. Feitelijk geeft het pad alleen de geschiedenis weer zoals die onder de back button is te vinden.
Het gebruik van een hiërarchisch pad als ondersteunend navigatiemiddel vergroot de efficiency van een website. Desondanks geven veel bezoekers er de voorkeur aan om met de back-button en het navigatiemenu terug te gaan naar een hoger niveau in de site. Veel bezoekers valt het broodkruimelpad echter niet op.
De precieze werking en het nut van een hiërarchisch pad is onderzocht door de universiteit van Wichita University. In dit onderzoek werden drie groepen geformeerd. De eerste werd niets verteld over het hiërarchisch pad, de tweede werd juist expliciet gevraagd het hiërarchisch pad te gebruiken en de derde werd alleen geïnformeerd over het hiërarchisch pad.
De uitkomsten van het onderzoek waren duidelijk: mensen die op de hoogte waren van het pad en die er gebruik van maakten bleken duidelijk sneller taken af te ronden, minder pagina's te bezoeken en veel minder gebruik te maken van de back-button. De conclusie die hieruit volgt is dat navigeren via het hiërarchisch pad er voor zorgt dat de bezoeker sneller zijn doel kan bereiken. Desondanks werd het hiërarchisch pad maar door een beperkt aantal mensen uit de eerste groep gebruikt.
Ook tijdens onderzoeken in het usability laboratorium van 2C blijkt dat een groot deel van de eindgebruikers het hiërarchisch pad niet gebruikt. De mensen die het echter wel gebruiken bereiken vrijwel altijd veel sneller hun doel en zijn positiever over een website. Daarom raden wij ook aan waar mogelijk een hiërarchisch pad toe te voegen aan een website.
Bronnen:
Inhoud:
