Naar inhoudNieuwsbrief april 2005
Tijdens vrijwel alle gebruikerstesten blijkt dat mensen nauwelijks lezen op internet. Het merendeel van de gebruikers lijkt helemaal niet te letten op de tekst op een pagina. Klikken gebeurt als het ware in het wilde weg, op zoek naar een antwoord. Als gebruikers denken dat zij op een pagina het uiteindelijke antwoordt op hun vraag kunnen vinden lezen zij aanzienlijk meer op de pagina.
Dus alleen vast te stellen dat mensen niet meer lezen op internet is te kort door de bocht. Mensen lezen wel degelijk en ze verwachten zelfs ontzettend veel informatie. Gebruikers beginnen echter pas aandachtig te lezen op het moment dat ze op de pagina terecht zijn gekomen die ze nodig hebben.
De pagina's die de gebruiker naar deze informatiepagina leiden worden hoogstens snel gescand op kopjes, links en andere opvallende onderdelen. Deze typische 'doorsluispagina's' als de homepage en rubriekpagina's dienen alleen om zich te oriënteren en om vast te stellen of zij nog op het juiste pad naar de gezochte informatie zijn.
Het typische gedrag van een informatiezoeker op Google is bijvoorbeeld als volgt: zoekterm ingeven en op de eerste link klikken op de eerste resultatenpagina. Als de surfer niet binnen de 15 seconden vindt wat hij zoekt op de pagina van het eerste resultaat, klikt hij op ‘Back’ en vervolgens op de tweede link. Bezoekers komen op een site en klikken her en der op links, op zoek naar de juiste informatie. Als ze niet meteen vinden wat ze zoeken, zijn ze weer weg. Een duidelijker voorbeeld dat het belang van overzichtelijke pagina’s aangeeft, is er niet.
Enkele jaren geleden werden homepages en rubriekpagina's door de meeste surfers ook nog echt gelezen. De zogenaamde 'portal-look', waarbij een homepage een hele hoop brokjes korte informatie bevatte over uiteenlopende zaken, was toen bijzonder populair en werd geapprecieerd door gebruikers. Voorbeelden daarvan zijn Yahoo, Planet en MSN. Dergelijke volle pagina’s lijken steeds minder in trek bij gebruikers. Gebruikers geven de voorkeur aan simpele en snelle keuzes.
Bron:
Inhoud:
