Naar inhoudNieuwsbrief januari 2005
Het blijkt dat gebruikers niet geneigd zijn om navigatie-elementen op een website te gebruiken. Mensen focussen vooral op de inhoudelijke aspecten van de pagina. Wanneer zij hierin niet vinden wat ze zoeken wordt de back knop van de browser gebruikt om terug te navigeren.
Twee vooraanstaande usability experts, Jakob Nielsen en Mark Hurst, geven beide aan dat gebruikers vrijwel altijd met een specifiek doel een website bezoeken. De gebruikers hebben een redelijk duidelijk beeld van hetgeen zij zoeken. Dit maakt het voor hen mogelijk om zeer snel te concluderen of ze op de goede weg zijn of niet. Het maakt dan niet uit of ze weten waar ze zich in de structuur van de website bevinden. Het enige dat telt is: ben ik op de goede weg om mijn doel te bereiken of niet.
Ook uit onderzoek van 2C blijkt dat gebruikers zich onmiddellijk richten op de content van de pagina en zeer snel doorklikken op links. Dit zijn meestal links die in het tekstvlak van de pagina staan en niet in navigatie-onderdelen zoals menu’s. Wanneer opgemerkt wordt dat het gekozen pad niet tot het doel leidt, wordt direct één of meerdere malen op de back-knop geklikt. Zo hopen ze de gemaakte “fout” te kunnen corrigeren.
Dit fenomeen kan vergeleken worden met een ander verschijnsel: banner blindheid. Deze term refereert aan het feit dat gebruikers door het overvloedige aanbod aan banners, deze neigen te negeren. Alles dat visueel afgezonderd is van de inhoud van de pagina wordt als het ware geblokkeerd door de gebruikers. Omdat navigatie-elementen ook vaak grafisch verschillen van de rest van de pagina kan dit resulteren in het negeren van deze elementen.
Een oplossing hiervoor kan het volgende zijn. Probeer op iedere pagina te bepalen wat de meest voorkomende doelen van gebruikers zijn. Biedt deze doelen aan binnen het inhoudelijke vlak van de pagina, bijvoorbeeld met tekstuele links of formulieren. Zorg ervoor dat alle pagina-elementen die gebruikers niet helpen hun doel te bereiken minder opvallen of verwijder deze. Op deze manier komt de pagina tegemoet aan de behoefte van de gebruiker.
Bron:
Inhoud:
