Naar inhoudNieuwsbrief december 2004
Usability wordt vaak beschouwd als een vakgebied dat zich alleen toespitst op toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid, zonder rekening te houden met esthetiek en design. Vooral designers zijn soms erg wantrouwig over usability. Een vaak gehoord verwijt is dat usability leidt tot eenheidsworst en saaie websites. Als belangrijkste voorbeeld wordt dan de oersaaie website van Jacob Nielsen aangehaald als voorbeeld.
Sites als Google, BBC, CNN en Marktplaats zien er misschien niet altijd even sexy uit maar ze werken wel. Voor deze sites zijn functionaliteit en snelle laadtijd het allerbelangrijkste. Dergelijke websites zijn gebruiksvoorwerpen, mensen komen er naartoe met een bepaald doel, zoals bij veel websites het geval is.
Net zoals een auto in de eerste plaats bedoeld is om er iets mee te doen. Afhankelijk van het doel van de wagen en het imago van het merk zullen de ontwerpers van zo’n auto werken aan een design om de klant te overtuigen. Maar daarbij blijven ze wel binnen de basisregels van wat een auto is. Hetzelfde geldt voor een website: eerst moet u bepalen wat het doel is en weten wat mensen op inhoudelijk en functioneel gebied van uw site verwachten. Binnen de basisregels van toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid komt dan het design. Een design dat moet aansluiten bij uw imago en wat de klant verwacht.
Een designtest heeft net als een gewone gebruikerstest het grote voordeel dat beslissingen worden gebaseerd op het gedrag en de meningen van echte gebruikers en het “waarom” van een bepaalde mening kan achterhaald worden. Design blijft uiteraard iets erg persoonlijks. Voor een designtest moet u dan ook met meer dan zes personen testen. De praktijk wijst uit dat tien personen al een goede indicatie geven en dat twintig personen voldoende statistisch materiaal opleveren om op een onderbouwde manier beslissingen te nemen over een ontwerp.
Inhoud:
