Managementbeslissingen en usability van IT toepassingen

Nieuwsbrief mei 2004

David Dick van de Usability Special Interest Group heeft een lijst met de 10 belangrijkste managementbeslissingen samengesteld, die volgens hem de gebruiksvriendelijkheid van IT applicaties aanzienlijk verslechtert.

  1. Usability wordt gezien als iets dat aan het eind van het ontwerp moet worden gedaan als de schermen worden ontwikkeld.
  2. Usability opties worden gezien als “leuk om te hebben” in plaats van een essentieel onderdeel van het ontwerp.
  3. Systeem analisten en ontwerpers bieden gebruiksoplossingen zonder de gebruikers te consulteren.
  4. De uitvoerders baseren hun codes meestal op basis van screenshots van een user interface in plaats van daadwerkelijke gegevens van een opzet, zodat de werking van bepaalde functies verkeerd wordt aangenomen.
  5. Uitvoerders veranderen de user interface zonder een usability expert om problemen zo sneller op te lossen.
  6. Usability specialisten worden niet in een project betrokken, omdat wordt aangenomen dat zij zich niet snel kunnen inleven, terwijl een snelle oplossing vereist is.
  7. Programmeurs en systeem ontwikkelaars implementeren functies zonder enige vragen, om de deadline van een project te halen.
  8. De commerciële drang om een product of een bedrijf te verkopen is belangrijker dan de wil van de klanten.
  9. Nieuwe gecompliceerde functionaliteiten worden toegevoegd, voordat de basis opzet van het product volledig en zonder fouten.
  10. Problemen met het gebruik van een website of software worden “opgelost” door een online help en handleidingen aan te bieden.

Bron:


Inhoud:

  1. Goede usability voornemens
  2. Gebruikersgemak door technisch snufje
  3. Managementbeslissingen en usability van IT toepassingen
  4. Online betalen op (te) veel verschillende manieren?
  5. A9: zoeken met Amazon.com
  6. Accessibility EN usability voor mensen met een handicap
  7. Kort Nieuws - Kort Nieuws - Kort Nieuws
  8. De een-dags-usability-test