Naar inhoudNieuwsbrief augustus 2003
"Indien u uw site eerder ziet als een soort van bedrijfsbrochure, volstaat een puur informatieve website", vindt Serge Van De Zande van het online marketingbureau Luon. "Maar je laat wel een aantal troeven van het medium vallen", voegt hij er snel aan toe. "In de praktijk bieden de meeste websites dan ook een of andere interactieve toepassing aan”. Interactiviteit op uw site kan op verschillende manieren en niveaus. Enkele voorbeelden:
E-mail
De laagste vorm van interactiviteit is de bezoekers de mogelijkheid geven
om te reageren via e-mail. Sommige bedrijven opteren voor een invulformulier.
Dit geeft bedrijven de mogelijkheid om de inkomende e-mails te kanaliseren.
Op basis van het onderwerp kan men de mails naar de juiste medewerker of afdeling
sturen.
Registratie & nieuwsbrieven
Veel organisaties laten hun bezoekers registreren. In ruil voor de gegevens
die ze toevertrouwen, krijgen ze dan bijvoorbeeld toegang tot afgeschermde
pagina's of worden ze op de hoogte gebracht van inhoudelijke wijzigingen op
de site. Vaak gaat het om een registratie op een nieuwsbrief die het bedrijf
regelmatig uitstuurt. Van De Zande: "Op deze manier wordt uw website,
een pull-medium in marketingjargon, mooi gekoppeld aan de mogelijkheden van
e-mail als push-medium. Enkel die bedrijven die men als klant hoog inschat,
krijgen het vertrouwen en dus ook het e-mailadres van de bezoeker."
Survey of poll
Opiniepeilingen doen het erg goed op het Internet, op voorwaarde dat de enquête
erg kort is. Sites die zich op een jong publiek richten, kunnen ook gebruik
maken van een gastenboek. "Zo'n toepassing is voor een doorsnee bedrijf
minder nuttig", oordeelt Van De Zande. Nauw verwant met het gastenboek
is de zogenaamde "virtuele gemeenschap", zoals het recent geopende
Groopy.be van Skynet.
Spelletjes
Je kan op het Internet ook enkel aanwezig zijn onder de vorm van een spelletje
of een leuke interactieve toepassing, maar dan is het wel uiterst belangrijk
dat zo'n spel bij het imago van je bedrijf past of dat imago ondersteunt.
Voorbeeld van zo'n toepassing is Verf.com van het bedrijf Akzo Nobel, waar
bezoekers virtueel kunnen verven en zo kunnen uitzoeken welke kleur het best
past bij hun interieur.
Call me now
De zogenaamde "call me now" button is de link tussen uw site en
de telefoon van de surfer. Tijdens zijn bezoek kan de surfer op deze knop
klikken met de vraag om onmiddellijk of op een ingegeven tijdstip gecontacteerd
te worden. Hierbij komt de bezoeker dan automatisch in contact met een operator
van een call center of met iemand van de verkoopsafdeling.
SMS
Naast rechtstreeks telefoneren, zijn er nog andere manieren om uw website
te verbinden met de gsm van de bezoeker. Op sommige sites kunt u deuntjes
voor de mobilofoon te pakken krijgen. Andere bieden dan weer de mogelijkheid
om een SMS-je te versturen naar een of ander toestel. Een toepassing uit de
bedrijfssfeer is bijvoorbeeld de dienst van CMO, organisator van seminaries
en opleidingen. Bij online inschrijving op de CMO-site wordt ook het gsm-nummer
gevraagd. De dag dat een opleiding start, krijgt de cursist voor alle zekerheid
nog een herinneringsbericht via SMS.
Bron:
Inhoud:
